评论：小小导政员作用可真大

　　日前，江西瑞金市冈面乡红门村老农丁福建揣着一摞材料，来到瑞金市行政服务中心，准备为女儿上户口，可一走进行政服务大楼就傻眼了：30多个职能部门，窗口接着窗口，事该从何处办起，老丁一时懵了。这时，一位胸戴“导政员”标牌的工作人员微笑着迎了过来，“老伯，我是5号‘导政员’，您来这儿想办点什么事？”老人连忙掏出材料说明来意。在“导政员”的引导下，不到10分钟，上户口的事便全部办妥。(7月25日新华网)

　　平时我们去旅游有导游员，到某餐馆就餐有咨客员，现今政府部门又推出了行政服务的导政员，导政员就是现场咨询引导，为群众办事提供方便。这一导政看似简单，却是实实在在的为普通的群众办了一件好事。

　　日常生活中因为户口、建房、办照、补办身份证、反映情况等等，人们免不了要到政府部门办些事，但是办事不是想象的那么方便，“门难进、脸难看、事难办”的现象时常出现，甚至还出现不给钱不办事，不托关系办不好事，简单的事成了复杂的事，当时就能办成的事，几天也难以办成的事。人们怕办事，不到万不得已不敢去办事。就是现今机关作风改进了不少，服务质量也比原先好了许多，但是政府部门机构繁多，办公大楼有些标示又不清，要分清到到几楼几号，那个部门先办到那个部门后办，不要说没有多少文化的老人，就是见过世面的文化人要一下找准也非易事。

　　办证大厅设立导政员，群众一迈进政府的门就有一种宾至如归的感觉，办事要经过那些程序可以找他，到那个部门办事可以问他，你如果象那位老人一样不知所措，导政员还能陪着你一一办好。这导政员看似只是普通的指路人，其实他也是个监督员，那个部门办事效率低，那个部门办事效率高都一目了然，有谁还敢在导政员面前用冷脸面对办事人。

　　导政员看似只是增加几个人，但他们的作用非同小可，这比我们平时常强调的为“民办事要热情，办事效率要提高，生人熟人一个样”的效果要好的多，从另一个侧面看到了政府在为民办实事、办好事，解决群众办事难的问题。

　　如果我们的政府办事机关都能象他们那样从小事入手，在为民服务的工作当中想出一些小“高招”，政府的形象将大加提升，群众与政府的距离也将大为缩短。提高工作效率，解决群众办事难就不会成为一句口号。