羊毛被子落毛 尴尬 商家服务到位 欣慰

　　编辑同志：

　　今年4月，我们老夫妇在南京路市百一店“恒源祥”专柜选购羊毛被，预备送给国外亲戚。营业员介绍这是名牌产品，保证不会落毛。我们当即买了两条，还配了被套。不久我们出国探亲，带上羊毛被作为礼物送给亲戚。谁知不久亲戚告知羊毛被落毛严重无法使用，为防羊毛沾上其他衣物，只得装入塑料袋内保存。这让我和老伴很难为情，只好尴尬地将那

　　读者张先生

　　【调查附记】

　　收到读者来信，记者即与市百一店取得联系，店方高度重视。四楼商场工作人员专程来到张先生家中了解核实情况，并说明羊毛被出现少量“浮花”是正常现象。在征求张先生意见后，店方同意作退货处理。日前记者又打电话给张先生，他对市百一店热情细致周到的售后服务非常满意，并真诚地表示，今后购物一定还会去市百一店。

　　实习生许璟莹本报记者方钟泽