评论：有话说在当面好

　　在不少城市，市民都对城管执法员不感冒。一些小商小贩，更是见到城管队员后就闻风而逃，原因就是少数执法队员执法粗暴，结果导致“一颗老鼠屎坏了一锅饭“。

　　其实，做为城管人员，也有自己的难处，一些商贩不遵守规则，乱泼乱倒；一些商家出店经营，挤占道路；一些小摊贩，随意摆摊设点……管理时，往往是城管队员前脚走，后脚就故技重演。而城管人数少，缺少交通工具，如不严管，城市秩序难维持。

　　为了解决“两难”问题，襄樊市城管局推出了“圆桌会议”，实行每个月和市民进行一次面对面的座谈的形式，接受市民投诉，解决城管死角。市民有了意见当面提，并且有问必答，促进了城管作风的改进；城管人员的难处，也向市民解释，获得了大多市民的理解。该活动推出两个多月后，城管形象得到提升，市民意见减少。一个“圆桌会议”，取得了双赢的效果。

　　管理者与被管理者，向来都是一对矛盾。如果这种矛盾得不到沟通和化解，问题只会越积越多，误会也会越来越深。如果，有话说在当面，有问题摆在桌面讲，就会取得互信，最终消除误解，化解矛盾，达到彼此和谐。

　　因此，有话还是说在当面好。