对通讯器材的投诉打爆12315 平均十分钟就收到一条

　　荆楚网（楚天都市报）（记者 张乐克 通讯员 潘华晴 付鸿竹 实习生 王琪 李兰兰）昨日武汉市工商局公布上半年12315消费投诉排行榜，通讯器材、食品饮料投诉量位居前列。

　　上半年通讯器材类投诉量为8060条，再当“状元”，按12315投诉电话每天开通8小时计算，平均每10分钟就收到一次投诉。这些投诉集中在两大问题上：一是售后、维修责任认定混乱；其二，商家拒不承担检验责任与检验费用。

　　烟、酒、饮料、食品类投诉（包括咨询）为4896条，位居“榜眼”。夏季奶制品、生鲜食品不易保存，变质后引发投诉；车站、旅游景点假饮料多；节令食品卫生状况欠佳。

　　今年上半年，全市工商系统12315举报中心共接受各类申诉11万条，申诉举报办结率为99.4%，为消费者挽回经济损失472.61万元。与去年同期相比，无论是受理量还是办结量均翻了一番，这表明，12315已成为市民维权的主要通道之一。