《瞭望新闻周刊》刊登记者专稿说，经过10余年的公务员队伍建设规范化，我国的党政干部队伍结构已发生根本性变化，基层机关公务员形成了以“三门干部”(家门—校门—机关门)为主体的格局。然而，记者在采访中发现，在一些地方，不少年轻干部理论知识强、文化素质高，但缺乏基层工作经历，不会与群众打交道；他们台上能演讲，台下却不会谈心；能走省出国招商引资，却不善走街串户排解民怨争取民心。
记者在广东、江苏、浙江的区县采访中有一个感觉：老乡村书记、老车间主任出身的干部，不管豪放还是内敛，不管能说会道的还是寡言少语的，对世态人情都有着通透认识，他们对群众的心理把脉很准，跟老百姓共闯难关共同收获、折服“刁民”息讼止争的悲喜经历让人心驰神往。而一些年轻干部，谈话中名词术语、战略思路层出不穷，每一句话听起来都很精彩，而对群众的愿望、要求却比较陌生。一位乡党委书记10年前大学毕业，分配到县机关。为了到基层施展才能，踏踏实实为农民办点实事，前年通过全县乡镇党委书记公推直选当上了乡党委书记。两年后记者采访他时，他却四处想办法往县机关调，说是“不管什么职位，只要能走就行”。他说，与农民打交道我实在是做不来。
江苏省信访局局长王庆元说，一些年轻干部，开大会可以宏篇大论滔滔不绝，但不会与群众面对面、人对人地谈心、对话。由于缺少直接接触沟通，与群众缺乏互相了解，真正面对群众时自信心不足。有关专家称，现在，我国公务员制度逐渐向文官体系过渡，这种国际流行体系中，公务员主要是按既定法律法规和程序处理行政事务，较少承担直接做人的工作的职责。但现阶段的中国国情是，党政干部集决策与执行于一体，不能完全照搬西方文官体系的那一套。我们一些基层干部若不善于与群众打交道，不善于化解不同利益群体之间的矛盾，尤其是处置突发事件的能力降低，那这将成为执政能力的“硬伤”。
