省旅游局多策并举　四色诚信档案规范旅游市场

　　本报讯（见习记者吉娜）建立旅行社、导游员诚信等级档案，并在网上公示，接受市民监督。从本月起，省旅游局出台多项举措，规范旅行社市场。踢出旅行社中的“烂板”

　　本报7月27日Ａ14版《旅行社涉嫌违规拼团遇车祸引出亲情信件》报道引起省旅游局

　　李文彬谈起全省旅行社的管理，打了个比方，如果把整个河南旅游市场比作一个盛水的“大木桶”，衡量旅游市场秩序的好坏，即木桶盛水的多少，取决于最低的那块木板。

　　以我省经营出境游的17家旅行社为例，把每家旅行社概念性地比喻成一块块木板，17块木板组成河南出境旅游市场的“木桶”。由于每家旅行社经营规模、人才储备等不一样，致使他们有“长板”、“短板”和“烂板”之分。往往是那块“烂板”旅行社违规承包“卖”游客，服务质量低下，削价竞争等不良行为，直接搅浑了整个旅游市场这桶“清水”。

　　“下一步全省各级旅游行政管理部门的工作，将是大力扶持、支持旅行社中的“长板”，挑出“短板”，并鞭策激励其加快发展，踢出影响旅游市场秩序的‘烂板’。”李文彬副处长说。打造诚信经营游河南平台

　　另外，省旅游局从去年开始酝酿的“五位一体”诚信经营游河南方案，目前实施方案已准备出炉，明年“五一”进入实施阶段。通过打造诚信景区、诚信饭店、诚信旅行社、诚信旅游汽车公司和诚信定点购物商场的“五位一体”诚信经营平台，提升河南旅游形象。

　　旅行社建诚信档案

　　建立两个诚信档案，即旅行社诚信档案和导游员诚信档案。

　　旅行社档案涉及的内容有：社名、经营范围、经营地点、法人、总经理以及相关的分支机构和联系电话。

　　旅行社诚信档案中，省旅游局将把所有旅行社划分为“金色”、“绿色”、“黄色”、“灰色”4个等级。其中进入市优以上的施行社，将进入“金色”区域；能规范经营、有一定规模的旅行社将进入“绿色”区域；有违规行为，但知错能改，服从行业管理，年检暂缓通过的旅行社，将进入“黄色”区域；对那些屡次违规，屡教不改，且因为违规经营，造成不良影响和造成重大交通事故的旅行社，以及年检不予通过的旅行社，将进入“灰色”区域。

　　在导游员诚信档案中，根据导游员平时的业绩，也被划分为“金色”、“绿色”、“黄色”、“灰色”4个等级。进入市优以上的导游员，将进入“金色”区域；能规范经营，无违规行为的将进入“绿色”区域；有违规行为，但能自觉服从纠正，知错能改的将进入“黄色”区域；有严重违规行为的，如强迫购物、擅自改变旅游行程，索要小费等严重违规行为，将进入“灰色”区域。

　　“两个诚信档案将进入省旅游局中心信息网，争取在今年‘十一’之前全部上网，供广大市民、游客查询。”省旅游局行管处副处长李文彬说。

　　昨日，躺在病床上的李建武在接听张峰诗的电话

　　《新疆都市消费晨报》记者张万德\摄