车险理赔有望一站“搞掂”

　　车险理赔有望一站“搞掂”

　　保险行业酝酿建立保险快速理赔联合服务中心

　　深圳商报记者胡佩霞实习生熊宜佳卢小媛

　　【本报讯】为了配合轻微交通事故快速处理，深圳保险行业积极采取相应措施推动快速理赔。在昨天的新闻发布会上，记者获悉深圳各经营车险的保险公司将共同设立“保险快速理赔联合服务中心”（以下简称联合服务中心），负责对交通事故车辆在三个工作日内完成核损、定损、收集客户索赔资料和办理索赔手续，并完成理赔案件的缮制、理算、核赔工作，并与客户协商赔款支付方式等事宜。

　　签了“确认卡”后仍需报案

　　据介绍，酝酿成立的保险快速理赔联合服务中心，将由签约的各保险公司及交警部门联合组成。公安机关交通管理部门应当配合联合服务中心，对存在交通事故责任争议的案件进行处理。市保险同业公会有关负责人表示，设立该组织的目的是为了解决客户多次往返相关机构的麻烦，缩短理赔程序和时间。

　　快速理赔机制实施后，一旦出险当事人自行协商处理事故，并签字确认了事故形态，如果需保险索赔的，按规定应当将车辆移至不妨碍交通的地方，再立即向各自的承保保险公司电话报案，按保险报案电话提示到“保险快速理赔联合服务中心”进行定损和索赔。电话报案的内容包括当事人车牌号、出险时间、地点、路段、碰撞部位、对方车牌号。

　　报案后无需等待保险公司查勘

　　有关人士表示，如果属交通事故快速处理范畴的案件，车主报案后无需再等待保险公司查勘，有望在联合服务中心就可进行定损，之后就可到客户自行选择和指定的修理厂修车。市保监局副局长邓俊辉表示，从车险理赔案件看，80％以上属小额理赔案件，轻微交通事故快速处理快速理赔，将能够最大限度地解决交通拥堵问题。他表示，联合服务中心设立后，车险有望实现真正的一站式服务。联合服务中心签署的原则是企业自愿，但如果保险公司不参与联合服务中心，势必造成客户流失，对企业业务拓展产生不良影响。

　　据了解，目前车险业内已经达成共识希望设立联合服务中心，市保险同业公会有关人士表示，将会从满足车主需求角度出发，在各区设立联合服务中心分支机构。保险公司这一快速理赔举措能否更好满足车主需求，请市民踊跃讨论。快速理赔仅限在深投保车主邓俊辉在新闻发布会上表示，交通事故快速处理及保险快速理赔适用于在深圳当地购买车辆保险的车主，如果交通事故出事方中有一方没有在深圳购买车辆保险，将无法享受快速理赔服务。另外，他还建议出险时间以7：00至23：00为宜。