本来只是手机显示屏破碎，可经过售后服务部门的检测后，却连正常的接听功能都没有了，售后服务人员又称对此不负责任，这样的经历让淮安市民张先生颇为气愤。
据张先生反映，数天前，他的三星手机不慎摔在地上，显示屏被摔坏了，无法正常显示图像，但仍可以拨打和接听。张先生便将手机送到位于淮安市承德路移动营业厅对面的“三星售后服务中心”检修。经维修人员检测，确认张先生的手机的确有问题，需要花580元
更换配件。张先生觉得太贵了，决定换一家维修点。取回手机后，张先生却发现手机已无法接听，遂要求售后服务解释并赔偿，但售后服务工作人员却表示，这不是他们的错，他们对此不负责任。无奈，张先生只能到淮安市消费者协会投诉，张先生向消协出示了售后服务公司开具的手机检测报告，报告上的确写有手机在检测前可以正常拨打和接听。消费者协会和三星售后服务中心的工作人员通过电话后，觉得这仍不足以说明三星售后服务中心侵权，也无法要求其赔偿，消费者协会对此也无能为力。
张先生还告诉记者，他们这个店挂着“蜂星网络”的牌子，而他从互连网上了解到，蜂星网络总部已于2005年因内部问题面临倒闭，退出市场，而三星公司则是韩国著名的电子产品大公司，但至今淮安市三星售后服务中心挂着“蜂星网络”的牌子到底什么意思？真正的三星售后服务中心到底在哪里？同时张先生还提醒广大市民，以后遇到类似的情况一定要提高警惕。
本报实习生 马志宇
