赴港参赛变强制购物 难道选错旅行社？

　　本报记者 江俊 谭麟

　　昨日，本报继续追踪报道了成都刘诗昆钢琴艺术中心学员及家长到香港参赛却被强制购物引发投诉一事。成都刘诗昆钢琴艺术中心副校长罗渝和其代理律师特地赶到本报反映，他们也是此事件的受害者，成都刘诗昆钢琴艺术中心将就此起诉四川中国青年旅行社。

　　昨日下午，成都刘诗昆钢琴艺术中心副校长罗渝和一名律师来到本报反映了此事发生的详细情况。罗渝称，他作为此次带队比赛的负责人，经历和目睹了学生和家长被关在店内强制购物的整个过程，对事件的发生十分了解。他认为成都刘诗昆钢琴艺术中心在此次事件中也是受害者。他和参赛学员以及陪护家长一样也遭到地接导游强制购物。

　　据罗渝介绍，在成都刘诗昆钢琴艺术中心和四川省中国青年旅行社签订的《四川省出境旅游组团合同》中虽然有关于购物安排的内容，但这仅仅是合同中的一项内容，成都刘诗昆钢琴艺术中心和四川省中国青年旅行社签订的合同肯定不是购物团性质的旅行合同。在合同团号一栏中写得很清楚，该团的性质为“成都刘诗昆钢琴学校香港比赛、观光团”。但旅行社在签订合同后，将83人的参赛、观光团通过两次转接后，最后由深圳一家旅行社再次转给香港“华荣旅行社”，“华荣旅行社”地接导游在香港强制参赛、观光团团员购物，违背了当初艺术中心和四川青年旅行社签订的合同中约定的“购物遵循自愿原则、乙方(四川中国青年旅行社)不得欺骗、强迫甲方购物”的约定。旅行社存在违约行为，艺术中心受团员委托将起诉四川省中国青年旅行社，目前艺术中心正在积极准备起诉相关事宜。

　　针对家长反映学校没有事先告知此次赴香港参赛有购物安排一事，罗副校长称，关于此次赴香港参赛的行程安排，每个家长都持有一份旅行社提供的“四川省中国青年旅行社倾力奉献……成都刘诗昆钢琴学校香港比赛、观光旅游团”行程安排表。罗副校长称，在这份行程安排表上明确写有抵达香港的第二天将参观珠宝展示中心，欣赏不同款式的珠宝钻饰制作过程；游览完毕后，参观钟表展销场、珠宝店及免税商场。

　　·对话四川青旅·

　　说强制购物 要有真凭实据

　　昨日，四川青旅外商中心负责人樊云再次接受了记者的采访。就罗副校长所说合同中写明了这是比赛、观光旅游团的问题，“所有旅游团合同中都写的是观光旅游团，”樊云称，在旅行社组团合同中，都是使用观光旅游团的名称。

　　而对于购物团在合同中应体现出以购物为主的说法，樊云说，按照行业习惯，只要在合同中注明有购物安排，就说明这是购物团。合同中注明有购物安排，旅行社也不能擅自更改这一条款，否则也是违约。“签合同时，我们也向校方说过，这是购物团。”

　　谈到强制购物时，樊云说，如果开始校方就向游客说明这是购物团，就不会出现这样的事件。如果客人知道这是购物团，就不会不配合旅行社。“强制购物和非强制购物很难界定。强迫游客买了什么东西，要有真凭实据才能说明。”当记者问及游客遭遇强制购物四川青旅是否有责任时，樊云称，整个过程青旅都按照合同执行，没有任何责任。

　　樊云说，目前旅行社已经搜集了不少证据，也聘请了律师，如果确实要和校方对簿公堂，旅行社将出示相关证据。“事实真相如何，相信司法部门会有个判断。”

　　·对话著名钢琴大师刘诗昆·

　　责任在四川青旅

　　昨日，记者就此电话采访了著名钢琴艺术家刘诗昆。对于参赛学员和陪护家长在香港遭遇强制购物一事，他发表了自己的看法。

　　记者：事发后你到现场去过吗？当时发生了什么事？

　　刘诗昆：当晚，参赛的四川游客回到酒店时发现房卡已被消磁，无法回房休息。我接到消息后，赶往酒店看望了这些家长和孩子，并对大家表示慰问和安慰。在酒店里，我的太太也向四川青旅的一位负责人打电话，要求尽快协调解决这件事。当时成都的罗副校长也在和四川青旅联络。

　　记者：对于地接导游强制购物的行为，你有什么看法？

　　刘诗昆：香港地接旅行社强制游客购物的行为，违法、违规、违理，很不正当，这种行为违反了香港有关法例、旅游业的行规、国家的旅游法规。游客买的东西不够，当地旅行社就采取无理的、非正当的强力手段强制购买，并让游客在阳光下暴晒，这些游客中还包括孩子，这种行为也侵犯了家长和学生的人身权。据我了解，这样的情况在香港多有发生，香港消费者协会很重视这类事件，目前正在调查此事。

　　记者：你对这个合同的看法是什么？

　　刘诗昆：成都刘诗昆钢琴艺术中心方面给我念过合同，上面明确写的是“赴香港比赛旅游观光团”。虽然合同上写着“购物不得超过两次”，按照这个合同，游客被引导到购物点，但是并没拒绝去购物。另外，去购物点是一回事，被强制购物又是另一回事，按照合同惯例，旅行社是绝对不能强制游客购物的。

　　记者：你觉得在这件事中，校方有没有责任呢？

　　刘诗昆：我们的责任在哪里？如果有责任，那就是我们选错了旅行社。而我们选择的中青旅是全国数一数二的旅行社，连这样的旅行社都出问题，以后我们还能找谁。我认为成都刘诗昆钢琴艺术中心尽到了责任，责任在四川青旅。

　　记者：目前你们对旅行社准备采取什么措施？

　　刘诗昆：我们将进一步和旅行社交涉，要求其至少就造成这次事件的原因作出合理解释，并向我们道歉。同时，我们也可能追究经济责任，比如游客打的回酒店的钱。目前，我们已咨询了律师，希望通过法律途径来解决这件事。

　　记者：有家长对这次获奖证书只有一个空壳提出质疑。这是怎么回事？

　　刘诗昆：这是一个误会。这个钢琴大赛已举办七届，这次比赛有内地25个城市和香港的学生参加，共2000多人，分了十多个组别，设立了五个等级的奖项。由于考虑到内地学生的行程紧凑，因此比赛日程也安排得比较紧。7月28日中午比赛结束，7月29日下午2时就举行了颁奖仪式，在这20多个小时的时间内，根本无法打印出全部的获奖证书内页，有部分获奖者就没来得及拿到，为此我们就给部分获奖者先发了获奖证书外壳。目前，正在打印获奖证书内页，将很快给成都的获奖者寄来。