月内同一故障不收上门费

　　□林庆堂

　　“仅仅才半个月时间，我家的煤气灶又出现相同故障，想不到维修人员却要重复收上门费。”昨天上午，杭州刀茅巷米兰公寓的徐先生来电，说对方明明承诺一个月发生同样故障不再收上门费的。

　　徐家使用的帅康牌煤气灶已有3年时间。前天下午，这煤气灶又点不着火了，有时即使点着也会自动熄灭。于是，他又打电话给帅康煤气灶在杭州的维修点。昨天上午，一名维修工上门检查后说，是用户使用方法不对，点火按开关的时间不够长。之后，他要求徐师傅付20元上门费。

　　徐先生随即与维修工理论起来，理由是，7月16日上午同样是点火不顺，同样也是这名维修工上门修的，说是煤气灶风口不对。调整之后，徐先生按要求付了20元上门费。临走前，维修工对他说，如果一个月之内出现相同故障，上门修理不再收上门费。“这不是明摆着重复收费吗？如果这次出现的不是与半个月前相同的故障，收取上门费那是另当别论……”昨天上午，双方因此意见分歧，不欢而散。

　　昨天下午，帅康集团杭州维修点的一位工作人员接受采访时明确表示，维修工当时是用电话向维修点反馈维修情况，说是“客户不会使用”。为此，决定不收取这次维修的上门费。(0210604)