口服液药瓶里“住”两片碎玻璃　厂家愿赔200元遭拒　消费者一心想搞清玻璃是怎么进瓶的

　　事件：口服液瓶底有两片玻璃

　　郑州市民李先生说，今年5月底，他爱人到河南麦迪森医药有限公司中方园店，给4岁的女儿购买了一盒10支装的哈药集团三精制药有限公司生产的双黄连口服液。

　　7月6日晚上，李先生的女儿喝了口服液后，开始出现喉咙、肚子疼的症状。李先生说：“爱人拿起女儿喝过的口服液发现，瓶底上多了一片大拇指指甲盖大的玻璃，瓶壁上还有一块1．5厘米长的三角形玻璃块。两片玻璃固定在里面，怎么使劲都倒不出来。”

　　李先生说：“两片玻璃的直径都在1厘米以上，而口服液瓶口直径只有0．6厘米左右，瓶子里的玻璃片是不可能在开启后装进去的。我来到河南麦迪森医药有限公司中方园店反映情况，工作人员承认双黄连口服液是该店出售的，但认为瓶子里出现多余的玻璃片是厂家的问题，说我应该向哈药集团三精制药有限公司索赔。”

　　消费者：想知道玻璃怎么进瓶的

　　李先生随后按照口服液盒上的质量管理部电话打了过去，一工作人员说，出现这样的情况，李先生可以得到1＋1的赔偿，就是可以得到两瓶口服液，随后厂家又将赔偿升至1盒、2盒、10盒，均遭到李先生的拒绝。

　　说起拒绝的理由，李先生说：“女儿喝完口服液出现喉咙、肚子疼的症状后，在儿童医院等地方花的治疗费，应该由厂家来赔偿。”

　　李先生说：“现在厂家说赔我20盒10瓶装的口服液，折合成人民币是150元，然后再给我加50元电话费，共赔偿200元，我不同意。”

　　据李先生说，给女儿看病他已经花费了1000多元，他向厂家索赔2000元赔偿，也遭到了厂家的拒绝。“现在我只想知道瓶子里的这玻璃片到底是咋装进去的。抛开钱不说，作为消费者对此应该有知情权。”李先生说。

　　厂家：只愿赔偿200元

　　昨日下午，哈药集团三精制药有限公司售后服务部的马女士说：“李先生女儿服用的三精双黄连口服液尚未鉴定，但我们本着对消费者负责的态度，已经愿意赔偿李先生价值150元的20盒同类口服液，并给李先生报销50元电话费，对方一直不同意。”

　　马女士还说：“李先生的女儿生病是否是因喝三精双黄连口服液引起的无法确定。如果医院认定是喝三精口服液引起的，我们才会考虑赔偿李先生花费的医疗费。”

　　对于口服液瓶子里的玻璃片是怎么进去的，马女士说，他们在河南的业务员目前已回哈尔滨参加会议了，只有等到会议结束，业务员对该口服液鉴定后，才能得出结论。

　　郑州市12315工作人员说：“李先生所说的瓶子里有两片玻璃的情况，是瓶子质量存在问题，李先生可以根据《消费者权益保护法》规定索赔，既可向销售口服液的药店索赔，也可以直接向生产厂家索赔。”

　　■本报记者刘高桥实习生高丹丹／文杨东华／图

　　双黄连口服液瓶底的玻璃片