九江铁通宽带技术服务热线开通一年成效显著

　　为了提高宽带服务质量，九江铁通在2005年推出了7×24小时热线技术支持服务的承诺，安排专业人员负责解决用户问题。热线开通一年多，共接受处理宽带故障3651件。除个别属于信号和设备原因外，大多宽带故障都是用户电脑问题，通过热线电话帮助用户解决处理了2920件，占受理数约80%。热线开通有效的提高了工作效率，优化了资源配置，使服务质量得到进一步提高。