旅游购物纠纷可找旅行社处理_新闻中心

旅游购物纠纷可找旅行社处理

http://www.sina.com.cn 2006年08月04日14:59 海峡网-厦门晚报

前提：购物点是旅行社推荐的　　本报讯（记者赖洪平通讯员林睿）记者从厦门市旅游质量监督所获悉，今年第二季度我市旅游购物投诉案件居高不下。　　据悉，市旅游质量监督所在第二季度共受理各类旅游投诉79起，其中对旅行社的投诉有40件，占了所有投诉比例的51%。在对旅行社的投诉中，合同违约占了大多数，其中主要是降低等级标准、擅自增减旅游项目、导游服务质量不好及延误变更等。此外，投诉案例中也有不少是外出旅游购物引发的纠纷。　　市民伍女士外出旅游时花800元购买了一个手镯，但是回来后发现，这个手镯的质量与其价格不符合，于是要求旅行社退货。　　据介绍，厦门市旅游质量监督所还有不少类似的投诉案件。据该所有关负责人介绍，游客外出旅游时经常会去购物，如果购物点是旅行社推荐的，发生质量或者价格问题，可以直接要求旅行社退货处理。(来源：厦门晚报)