【金陵晚报84686500热线报道】 在自动取款机上取钱，但是卡里的2000元钱明明被扣掉了，取款机却一直没吐出钱，这可让舒先生急死了。
市民舒先生告诉记者，8月1日，他在深圳发展银行地铁中胜站的自动取款机上取钱。可当他输入密码和金额2000元后，却迟迟不见取款机吐钱。他一查卡上余额，却发现原本有5000元的银行卡显示只剩下3000元了！
舒先生说，他随即拨打了取款机上留有的深圳发展银行电话。对方答复说，如果的确是取款机出了问题就会把钱退还到他的卡里。“等了几天了，可对方一直没跟我联系，这真叫我不放心啊！”舒先生担心地说。
记者与深圳发展银行取得了联系。工作人员解释说，这种情况的出现应该是由于网络通信出现了问题。接到客户反映后，银行的工作人员会对出现故障的取款机进行检查，并对里面的金额进行核对，如果证实问题存在就会把钱如数返还给顾客。
记者问，顾客等了几天都没答复，要解决这个问题需要多长时间呢？该工作人员回答说，7个工作日。因为取款机数目较多，出现了故障不能一下子就解决，在人员和线路安排方面都有一定的过程。并且，在把钱还给顾客时，也不是简单地把钱打到顾客卡上就行了，中间还需要通过银联转一下。（汪慧娟钱建芬）(编辑暴雪)
