柏敏
“花钱吃饭索要发票是合情合理又合法的事情，但商家竟然以发票用完的理由拒开发票。”昨天中午，赵女士气愤地向记者反映，她在西安市太乙路一家饭庄吃午饭，饭庄以“发票用完了”为借口，拒绝给她开发票。（8月2日《三秦都市报》）
发票是市民的消费凭证，是连接顾客与商家的“中间环节”；小小发票，所“包含着”的责任与义务更是不容被忽视。所以，随着消费意识的提高，购买商品索要发票逐渐成
为消费者的普遍行为，这是一件好事。但是，商家似乎还没有适应这一行为，或者说是根本不愿意适应这一行为，一度还把思维停留在“只管卖商品、不用开发票”的那个时代。
因为商家不开发票而引发的官司可谓不少，最有影响力的莫过于在火车上消费却没能拿到发票而引发“发票纠纷案”。2005年，中国政法大学法律硕士郝劲松因在火车上消费没有拿到发票，而将北京铁路分局告上法庭，成为轰动一时的发票维权案件，加深了消费者的发票意识。
市民的发票意识是增强了，而商家的“反发票意识”同样也在增强。君不见，除了以强硬态度表示自己没有发票外，一些商家不是说不给发票，也不说发票用完了，而是让收据先行，然后再让消费者择日来换取发票，使用时间战术、有意识增加消费者的消费成本，耗费消费者的人力、财力与精力，让消费者“知难而退”，最终达到自己不开发票的目的，同时还能够把责任的皮球踢给消费者：“是你不愿意来换取发票，责任不在我。”——如此霸道与强权，耍低劣手段，着实让人唏嘘反感。
在商家的宣传口号“顾客就是上帝”横行的今天，当“上帝”与商家产生纠纷、需要“短兵相接”时，“上帝”往往又变成了弱势群体，如果没有发票做消费凭证，“上帝”想要维护自身的合法权益，无疑于“维权之难，难于上青天。”——由此来看，消费者捍卫自身权益，以防万一，就要从较真、从细节开始，哪怕是看似无用的一纸发票，我们也不要放过。
