评论：莫把洋规定当土政策运行_新闻中心

评论：莫把洋规定当土政策运行

http://www.sina.com.cn 2006年08月06日20:00 光明网

郭振栋　　7月28日在北京开业后，麦德龙超市拒绝1.2米以下儿童入内的规定引发争议。超市称运货的叉车在工作中可能会伤到儿童。顾客则认为，超市应该将规定写在会员卡上，以免带着孩子去超市的市民白跑一趟。（8月2日《京华时报》）　　据笔者了解，和其他超市不同的是，麦德龙超市实行会员制，“只接待会员，而只有企事业单位才能成为会员，因此，光顾超市的顾客基本上都是为单位大宗采购的”，但实际上，自进入中国国门以来，会员制并没有得到不折不扣的执行，个人以单位的名义办会员卡在麦德龙购物的也为数不少，因而就存在家长带儿童进入购物的管理漏洞。而对麦德龙“拒绝1.2米以下儿童入内”的这条洋规定，笔者认为，超市的出发点是好的，麦德龙内运行的叉车确实容易威胁到进入超市的儿童的安全。对此，顾客应该给予充分的理解和尊重，自觉遵守超市的这一规定。但只僵化的执行规定，不提前讲明，麦德龙在处理此事时显然没有充分运行“顾客就是上帝”这个由西方传入中国的管理理念，没有尊重顾客的知情权，给顾客带来了不便，把一条很好的洋规定当成了土政策来封闭运行。