科健手机保修期内按键失灵 售后：多按几次

　　本报记者 沈丽娟

　　哈市道里区消费者张女士今年2月份在凌志电讯连锁店尚志大街店购买了一款科健手机，8月份，由于该手机按键失灵张女士拿到售后指定维修点进行了第一次维修，但修理后仍有一个按键不能恢复正常，张女士再次去维修点维修遭到拒绝。

　　据张女士介绍，8月17日，该手机上的“4”字键和“米”字键都不好用了，严重影响她正常拨打电话，她找到售后维修了一次后，只有“米”字键恢复正常，“4”字键还是不太好用，当她再次找到售后要求维修时，维修人员却称已经修好了，没有问题，拒绝再次修理。当张女士质疑按键需要按很多次才能偶尔有一次好用时，维修人员称那就多按几次，直到号码出来为止。

　　据消协有关人士介绍，张女士遇到的这种情况，售后维修部门拒绝再次修理属于违法行为，按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中的有关规定，修理者应认真记录修理前的故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况。

　　(生活报)