曾大闹地铁站乘客写信致歉 |
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http://www.sina.com.cn 2006年09月18日12:50 信息时报 |
时报讯 (记者 朱蕾 通讯员 常青) 近日,一位曾经“大闹地铁站”的乘客给地铁公司负责人写来一封道歉信,说他前些日子因为使用一张过期的单程票在一号线芳村站出站,当工作人员要求其补票时,他情绪激动,在车站大吵大闹,还辱骂车站的女站长,事后非常后悔,认为自己的作法伤害了这位女站长。 当时,这位不熟悉地铁票务政策的乘客用一张过期的地铁票乘坐地铁,随人群进了 站,出站时被闸机拦住。芳村站的工作人员告诉他票是过期的,按规定要补票9元。这个乘客非常生气,在车站大吵大闹。当时车站的值班站长小黎耐心地向他解释票务政策,还带他看车站张贴的票务告示。但这个乘客依然不能接受,以不知道单程票只能当天使用为由,不停辱骂黎站长。女站长最终劝服该乘客补了票。在道歉信中,这位姓梁的乘客称:“由于当时心情不好,就把气发撒在这位女站长身上,尽管自己说了很多难听的话,但这位女站长还是带着有友善的笑容,坚持立场,用礼貌的态度动员我补票。”事后,他为自己当时的行为后悔不已,也想向被他无礼辱骂的黎站长亲自道歉,最终向地铁公司的领导写一封信,对自己的行为表示道歉,对地铁公司的优质服务表示钦佩。 |