近日，青岛市崂山区消协在受理投诉过程中，遇到了数起由于消费者没有维权经验，忽视或没有妥善保管好维权证据，特别是物证和书证，导致受到侵害的合法权益很难得到充分、合理维护。为此，消协人员提醒消费者，维权勿忘保全证据。
消费者王女士，在家装过程中因使用了劣质的卫浴用管件，管件内丝在家中无人的情况下突然断裂，导致水从三楼一直流到一楼，使新铺的豪华地板、墙面、墙体及部分家具
都遭到不同程度的损坏，直接经济损失达6万多元，经销商虽说也及时派人赶到现场进行处理，但过后，李女士却发现导致“罪魁祸首”的内丝已不知去向。无独有偶，张先生因购买并食用已有异味的猪大肠，导致其70多岁的母亲上吐下泻，到医院打了好几天吊瓶才好，医疗费1800多元，虽说商家当时很快派人赶到现场并与张先生一道积极参与对老人的救治，但因为没有对“问题大肠”这一证据进行妥善保管，及时送交有关卫生防疫部门做检测和化验，导致证据毁损灭失，索赔难度相当大。
打官司就是打证据，消协处理日常消费纠纷某种意义上可以说是简易民事仲裁，对证据的要求同样非常严格，因为调解的前提是依法调解，而依法调解既包含着依照《消法》、《产品质量法》、《合同法》等有关法律法规、规章、行业规范标准等来调解，更包含着要有合法权益受到侵害的事实存在，而这个“事实”就是证据。消协一旦调解不成，需要采取民事诉讼时，法院审理同样也需要侵权证据。
消协工作人员提醒广大消费者：当你的合法权益受到侵害时，一定要注意保护好维权“证据”。如果是因使用劣质产品导致其财产损失的，一是要保护好损害现场，并要妥善保管关键证据，及时地向有关行政部门报告并请求进行现场勘验；如果是食用问题食品导致其身体受到伤害的，对问题食品要依法进行封存，并由经销单位、人员签名或者盖章后，及时送交有关部门进行检测或鉴定；同时还要保存好购物凭证、发票、合同书、产品说明书、三包凭证、商家有关宣传材料及病历、医疗费单据等相关证据材料，届时，可依“据”索赔。
刘克玉
