市政服务窗口备老花镜

　　时报记者 何建 摄城市道路挖掘审批等29个行政审批项目已上网公布；煤气公司将12项管道气的服务标准收费项目、监督电话制作公示牌，并设置了中英文对照；市政设施收费处在年票收费站实行“七公开”，并在广州市路桥收费行业率先增加中英文对照的收费牌，这些围绕方便群众的办事公开形式，大大增加了市民的知情权、参与权和监督权。记者昨

　　据了解，省政务公开领导小组正在开展全省政务公开示范点建设活动，广州市共有市政园林局、市公安局、市工商局、越秀区政府和番禺区政府5个单位获得正式推荐。

　　今后可查询水费煤气费

　　由于相关申请资料不齐，不了解办事的程序，而耽搁办事的情形过去时有发生。目前，市政园林局已将52项政务公开内容目录分为机构职能、规范性文件、行政许可、便民服务等6大类在互联网站公布。新建立的网上服务大厅，对于29项行政审批以及办事流程指南，包括城市道路挖掘审批、计划用水审批、砍伐、迁移、修剪城市树木的审批、城市排水许可证核发等通过服务办事大厅滚动显示屏、公示表和印发小册子进行公布，市政园林24小时服务热线83825643还随时提供咨询服务。据悉，今后还可为市民提供水费、煤气费和年票费查询服务。

　　路桥收费设中英文提示

　　据了解，市政园林局以煤气公司、自来水公司、市政维修处、市政设施收费处、越秀公园等窗口式单位作为试点。昨日，记者在市煤气公司东山分公司营业大厅示范点看到，环境整洁，各服务窗台前设置了中英文标识，只见一名外国女士前来办理交费，很方便就办理完毕。营业厅内不但设有桌子、椅子、纸、笔和温馨提示牌等，还为有需要人士专门准备了100度、150度等多种度数的老花眼镜。

　　而负责市政收费的市政设施收费处按照“七公开”内容，在14个年票次票收费站46个收费窗口全面公开了服务监督电话、收费标准等7大收费事项，并增加中英文对照收费牌，首开广州市路桥收费行业先河。市自来水公司也公开服务承诺，通过营业大厅、网站等建立办事公开平台，定期公布水质报告。此外，广州市各大公园在售票窗口处建立了中英文门票价目和公布游园须知。

　　时报记者 刘谷华 通讯员

　　卢绍琨 黄文生 朱文雄