各级领导干部越来越关注和重视网上民情民意，网络也逐渐成为领导干部与人民群众沟通和交流的重要渠道，并呈现出明显的便利和强大的优势。但是，要通过网络准确地掌握群众的思想动态和社会舆情走向，并在网络上有效地开展思想政治工作，各级领导干部还应在关注和重视的基础上，学会与网民沟通与交流。
要正视网络媒体在当今社会中的重要地位和积极作用，对网络、网民以及网络民意
有一个客观、理性的认识。有一些领导干部仍用“虚拟”的眼光看待网络，认识上还有“距离”，甚至于存有偏见。或者片面地认为网民多是游手好闲、交友聊天、玩游戏者；或者认为网民不负责任者居多，言辞过于偏激，对其真实可靠性持怀疑态度；或者对网民言论或多或少地存有“不入流”的蔑视和排斥心态。面对网络媒体的蓬勃发展，这些态度和观念亟需转变。毋庸置疑，网络的积极作用是不容忽视的，它不仅是传播新闻信息的载体，也是增强与社会方方面面沟通的渠道，更是促进社会、思想、文化发展的十分广阔的新领域。它已发展成为当今影响最大、辐射最广的民意集散地，拥有来自社会各个阶层、各种职业的网民，特别是越来越多的高学历、高素质人群积极参与到其中，使得网络民意越来越代表着社会的主流声音。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。在一定程度上讲，重视网络民意，就是重视民生民情。
要有积极的参与意识，不能把自己当作一个局外人和旁观者。有些领导干部上网仅仅局限于浏览新闻、查找资料信息，以及玩扑克、麻将游戏等，还不知道哪些网站或者栏目是网民观点言论集中的场所，还不了解一些不同类型的论坛社区聚集着不同思想倾向的人群，还不会进到论坛、博客看帖回帖，也不懂得查阅跟贴和发表评论。要改变“领导干部不上网，上网只会‘三打哈’”的状况，就必须了解网络发展的基本形势，熟悉反映网络民意的渠道和途径，学习使用网络的基本技巧和与网民沟通的基本方法。领导干部只有掌握必要的网络知识，才能用好网络，使自己也成为网民中的一员，积极地参与到网民关注的焦点和讨论的话题中去。
要实现角色转换，调整好心态。网络是一个自由、平等的世界，在这里没有职位上下、权力大小、出身贵贱、学识高低之分。领导干部来到网上，也同样是千万网民中普通的一员，面对网民，必须放下架子，以平等的、谦谨的态度与网民相处，以平和的、坦诚的心态与网民交流。如果还以官员身份居高临下，动辄扣帽子、打棍子、讲套话，网民非但不会买账，还会引起抵触情绪，并激起群愤。同时还要看到，由于网络的匿名性和虚拟性，使得人们在这个场所可以毫不顾忌地畅所欲言，这些原生态的民情民意，有的言辞不加修饰和遮掩，有的难免听不入耳，领导干部要容得下网民的不同言论和直白的表达方式。当网上遇到一些刺耳的、“拍砖”的、过激的言论时，要沉得住气，搁得下面子，甚至受得住窝囊气。如果把在网络上还当成是在主席台上、宴会厅上、视察现场上，那肯定是不受欢迎的。
与网民沟通交流，还应注意说话的方式方法。在网络上要讲实话、真话、短话、心里话、家常话、大白话，忌讳空话、套话、假话、大话、长篇大论的话。普通网民对官员和权威本来就存有很强的逆反心理，如果你尽说些和老百姓格格不入的东西，那肯定会受到网民的嘲笑和奚落。要设身处地的体察社会各个阶层人们的悲喜哀乐，真诚的和网民谈心交心，拉近与网民的距离，融洽与网民的感情。领导干部还应在网上担当起正直的、仗义执言的角色，勇于与网上那些邪恶的、卑鄙的、腐朽的行为作斗争，善于引导和维护网上的主流声音。对网民反映的问题和呼声，有责任予以回复并向有关领导和部门转达，督促其问题的解决。
领导干部还要把网络民意作为开展工作的一个重要参考，积极采纳群众的意见和建议。提倡领导干部常上网，与网民沟通，并不是要求领导干部就要“困在网中央”，关键是通过上网了解民情民意，接受批评监督，听取意见建议，从网络民意中吸取营养，改进工作，推动社会的发展和进步。所以对于领导干部来讲，“上得去”网重要，“下得来”网更重要，只有坚持网上网下联动，才能适应新的形势，提高领导能力和执政水平。
稿源：红网 作者：向宏艾
