近日，一位多次接待群众来访，解决了许多信访问题，分管信访工作的领导同志深有感触地对笔者说：“老百姓上访，本身是对领导干部的一种期待，更是一种信任。在实际工作中，只有工作不到位的干部，没有不讲道理的群众。”短短的一段话，蕴含着立党为公、执政为民的理念。
在个别地方、个别单位，少数党员干部不能真正弯下腰来，打心眼儿里虚心向群众
学习。遇到群众上访时，不敢面对来访者，更有个别党员干部认为上访群众是“刁民”、“难缠户”等等，害怕上访、躲避上访。这样做的结果是党群关系、干群关系越来越紧张。群众有困难，遇到难事，上访要求解决，这是人之常情，符合法律规定，无可厚非，只要我们各级党员干部设身处地、以心换心地做好工作，加以解决，就能赢得群众的理解、谅解、支持。
在实际的上访案例中，有很多是涉及政府部门的具体行政行为，作为行政相对人的信访群众，只是对地方行政部门的一些行政行为表示不理解，要么是认为其行政不作为，要么是认为其行政乱作为。上访群众绝大多数也是通情达理的，只不过是他们对具体的政策理解不够，或根本就不了解。这就要求我们的干部要对群众耐心细致，宣传好政策法规，把法律和政策交给群众，使他们心中有数，群众工作就好做了。如果每一名党员干部，都能放下架子，深入到人民群众之中，与他们打成一片，虚心向他们学习，党群干群关系就会更加密切，各项工作才会水到渠成。⑩3
袁浩
