家电卖场手机销售节节攀升

　　图/记者 卢政

　　传统家电卖场中，手机正占据越来越重要的市场份额，手机销售成为家电卖场又一争夺重点。近日，东莞国美总经理余刚告诉记者，国美手机市场份额已占到总份额的20%，而

　　家电卖场销售份额不断攀升

　　近年来，国美、苏宁等大型家电连锁卖场不断加大对手机项目的投入，对手机这个项目的重视程度不断提高，国美在年初时就抛出100亿元的手机订单。而一直以来不涉足手机行业的时尚电器，也于今年开始频频试水，目前已有3个门店开展了手机业务。手机显然已经成为家电连锁经销商争抢的巨大蛋糕。

　　据介绍，近年来国美电器销售额中，手机销售额以百分之百的速度递增，目前已占到总销售额20%左右，而且越来越多的国际手机品牌已与国美电器等家电卖场签有直供协议。他表示，在近一两年内，手机行业将会成为国美又一重要的支柱业务，销售额将稳步上升。时尚电器市场部王经理也表示，至目前为止，时尚涉足手机行业已四个月有余，销售量也是稳步上升，目前单店每月的增长速度达到180%，

　　业内人士指出，规模、价格、产品及服务是商家比拼的重要内容，而价格则是各方竞争最激烈的一项，在家电产品利润日渐趋薄的今天，尽管手机流通环节的利润不太可观，但相比起家电产品则更“有利有图”。此外，相对家电产品而言，手机储运更加方便，物流成本也大大降低。

　　“街边店”份额仍高达30%

　　目前东莞手机销售渠道主要有三种：大型专业手机卖场、家电卖场、连锁店不到三家的“街边店”，而在这三大销售渠道当中，“街边店”的市场份额占到了近30%的份额。据相关数据显示，在东莞的手机销售份额中，大型专业手机连锁去年的市场份额与前年比下降了20%，而“街边店”的市场份额2005年比2004年下降了约10%。

　　据时尚电器市场部王经理分析，大型专业手机连锁的市场份额下降的主因是其发展未成熟，与广州、深圳等地相比，大地、中域等这种大型专业手机连锁东莞占的份额是非常高的，而随着市场的不断成熟，今明两年这些大型专业手机连锁都会有一定的下降幅度。国美相关负责人也认为，目前家电卖场相对大型的专业手机卖场来说还不是很稳定，但随着经营专业化的提升，市场份额就会不断上涨，挤压的不仅是“街边店”这一份额，更多的还有专业手机卖场这一市场份额。

　　大型专业手机卖场的不断扩张，再加之家电卖场的大肆进军，使得越来越多的街边小店不得不“退避三舍”：或是纷纷关门大吉、或是撤店迁往镇区偏僻工业区等以此来求生存。

　　“手机医院”登陆家电卖场未成熟

　　家电卖场的手机销售量不断上涨，销售额也自然大量增长，随之而来的就是售后服务问题。据去年东莞市消委会公布的数据显示，手机的投诉率高居榜首。要真正做好售后服务，就得有自己的售后服务团队。“手机医院”何时能登陆东莞家电卖场？各家电卖场相关负责人在接受记者采访时均表示，今年“手机医院”无法登陆东莞，东莞国美总经理余刚表示在明年年初时可能会成立“手机医院”。

　　而时尚负责人也表示近期内很难建立“手机医院”，只有手机销售额占到总体销售额30%时，才会考虑做“手机医院”。她告诉记者，在渠道竞争同质化严重的今天，售后维修服务是连锁企业新的利润增长点，家电卖场都已对此很重视，家电连锁介入维修服务是迟早的事，但要等时机成熟才行。