陈云发作品集问题化妆品SK-11被有关部门查处后，被迫接受消费者的退货，但是，这家企业却要前去退货的中国消费者先签一份协议，承认“产品本身为合格产品，不存在质量问题”。这实在是蛮横之至。
不少媒体谴责SK-11方面是在强迫消费者签霸王条款，这是有道理的。试想，自己的产品明明已被中国质检总局查出了问题，可是还要让消费者承认它为“合格产品”，这不是
天下奇谈吗？既然产品已发生了对消费者的损害，为什么还要侈谈自己“合格”？这种对消费者设置退货障得的做法，实在是欺人太甚。本来，作为生产者、销售方，SK-11对自己的问题产品一经“出事”，便该立即无条件召回，而现在SK-11却在退货问题上如此表现，显见这家给中国市场提供了问题产品的企业在经营中毫无诚信可言。
可能有人认为，SK-11强迫消费者签这样的霸王协议，只是该企业下面的人为了推卸责任、以便好向企业高层作交代，或是企业为了自慰罢？错了，我认为SK-11方可能另有所图，实际上它是要借这份霸王协议做一次“社会统计”，取得有多少消费者承认它是“优质”、“合格”产品的数据，据此“证明”SK-11无质量问题，这是一是可能采取后续“公关活动”及求助无良明星的呐喊，希图重开销售，恢复产品“信誉”；二是更有可能利用调查数据来向中国政府质检部门叫板。由于SK-11是日本产品，保不准有人会利用它来给中日间敏感的政治问题添点乱。所以，消费者实在要对这份霸王协议多长一个心眼，坚决拒签。
而据日本大使馆提供的消息，该产品出口中国前，竟没有对它进行过检验，这实在也太吓人了。而据今天媒体透露，日本出口到中国的许多食品如秋冻刀鱼、食用油等也是“问题产品”，其中砷、铅等重金属严重超标。看来，中国的质检部门也有责任，为什么对与人民健康息息相关的进口产品如此放心免检？直至数月或几年后发生了问题才去抽检？是对日本产品太信任而失职了，还是另有别的因素？
作者：陈云发
