北京车管所提升服务质量应对机动车辆持续增长

　　新华网北京9月23日电（记者张宗堂）22日10时40分左右，在北京某国家机关工作的赵先生在北京车管所一楼办公大厅的机动车自动选号系统前，为他购买的一辆新车选号。面对备选的5个车牌号，他一边操作机器，一边用手机给妻子打电话征求意见，花了不到2分钟的时间就选定了比较满意的车牌号。

　　“以前，车牌号是唯一的，没有选择的余地。”赵先生对记者说，“10年前，我曾

　　不但如此，与10年前相比，办理其他相关手续，赵先生还省去了不少奔波之苦。这天上午，他只是把准备齐全的材料交到车管所的相应窗口，然后就坐在宽敞明亮的大厅里，边喝茶边看报，20分钟后，工作人员把办理好的手续送到他手中。

　　“变让顾客在各个窗口甚至各个地点来回奔波，为工作人员代替顾客办理这些手续，是车管所近年来多项改革措施中，较为引人注目的一项。”北京车管所所长李长征说。他坦言，这样一来，虽然车管人员的工作量比以往有了较大增加，但工作效率却大幅度提升，顾客的满意率也大大提高。

　　除此之外，在北京车管所二楼的办公大厅，还有地税、工商、养路费等有关部门在这里联合办公，“一站式”服务，让车主不出车管所大门就能办完所有手续。据了解，这项服务还拓展到了北京亚运村汽车交易市场。

　　最近几年，随着北京私家车拥有量持续增长，北京车管所还在全市推行具备一定资质、规模较大的机动车经销商代发牌证的模式。

　　“顾客买完车不出店门就可以直接办理牌证，不用再奔波到检测场、车管所。”李长征介绍说，现在北京市已经有机动车销售商发牌点7个，这些发牌点到今年8月初，共注册机动车87000多辆。

　　针对大多数驾驶员因为工作繁忙忽略驾照有效期限，或者对法律法规不了解，逾期未办理相关手续而被注销机动车驾驶证的问题，北京车管所还与邮政部门合作，定期向逾期即将被注销机动车驾驶证的驾驶员发出信函，提醒当事人尽快办理相关手续。

　　据统计，截至今年8月底，北京的机动车已达到278万辆，驾驶员413万人。而北京车管所年均办理车务手续700余万件，机动车注册登记37万辆，考出驾驶员36万名，检验机动车220万辆，每天接待群众2万余人。

　　北京车管所去年被公安部评为“全国优秀车管所”，而拥有这一称号的，全国也仅有三家。“在化管理为服务的过程中，永远没有止境。”李长征说。（完）