商务局发函叫停网售SK-Ⅱ 宝洁中国公司网站多次被黑

　　网站积极响应市商务局倡议

　　部分网站开始禁售ＳＫ－Ⅱ产品

　　黑客攻破网站只针对ＳＫ－Ⅱ

　　尽管ＳＫ－Ⅱ决定暂停其在中国的产品销售，并暂时停止ＳＫ－Ⅱ专柜的运作，但ＳＫ－Ⅱ问题产品仍然在网上商城“逍遥”。目前，北京市商务局已经向中国电子商务协会发函，倡议其会员停止销售ＳＫ－Ⅱ问题产品。

　　【最新进展】

　　网上仍卖问题ＳＫ－Ⅱ产品

　　虽然宝洁公司宣布暂停ＳＫ－Ⅱ产品在中国的销售，但记者昨天在多家门户网站看到，ＳＫ－Ⅱ重点净白精华、护肤面膜等问题产品仍然在网上商城内“逍遥”。对于北京市商务局的倡议，多数网站表示将积极响应，而部分网站也已经开始禁售，例如卓越网就在其ＳＫ－Ⅱ产品下打出了“目前暂停销售”的说明。

　　宝洁公司网站已多次被黑

　　刚刚于２４日凌晨恢复的宝洁网站再次被黑。２３日宝洁中国公司网站曾瘫痪数小时。据媒体报道，当时除了宝洁ｌｏｇｏ位置仍可点击外，其余全部变为空白。网站程序被黑客使用大段中文加以注释，而黑客表示其目的是“只针对ＳＫ－ＩＩ”，并要求ＳＫ－ＩＩ“停业整顿”。黑客同时指出“公司对国人极不负责，建议反省”。

　　【黑客留言】

　　建议把ＳＫ－Ⅱ扔进垃圾箱

　　２００６年９月，ＳＫ－ＩＩ系列产品被中国国家质检总局检出包含多种对人体有害的重金属物质，并且已被叫停和退出中国市场。宝洁中国公司在此提醒广大消费者，千万不要再购买和使用该产品了！如果已经购买了，那么您想找我们退款是不可能的了，建议您直接把这些产品扔进垃圾箱吧！（注意环保）。

　　信报记者 仇兆燕

　　【相关链接】

　　ＳＫ－Ⅱ事件进展

　　■９月１４日 ９种ＳＫ－Ⅱ化妆品被查出违禁成分；

　　■９月１５日 宝洁公司回应声称未添加违禁成分；当日２１时称消费者可办理退货手续；

　　■９月１６日 北京、大连、广州等地问题ＳＫ－Ⅱ下架，宝洁公司重申不含违禁成分；

　　■９月１７日－１８日 北京、上海、济南、哈尔滨、杭州等地掀起退货潮；

　　■９月１９日 报道称ＳＫ－Ⅱ拿到批号８年没检验；

　　■９月２０日 日本大使馆称，ＳＫ－Ⅱ产品出口前未经过检验；

　　■９月２１日 又有三种化妆品检出禁用物质；

　　■９月２２日 宝洁公司声明ＳＫ－Ⅱ化妆品暂时停止在华销售；

　　■９月２２日 韩国超市停售问题ＳＫ－Ⅱ产品；

　　■９月２３日 新加坡检出ＳＫ－Ⅱ确实含重金属铬和钕；

　　■９月２３日－２４日 宝洁公司中国网站连续被黑客攻破。

　　【不吐不快】

　　傲慢与偏见

　　要想消费者不带偏见，宝洁首先就得不傲慢。作为传世经典的《傲慢与偏见》虽然讲述的是１８世纪英国上流等级社会的爱情囹圄。这次ＳＫ－Ⅱ事件，以及著名跨国公司宝洁的种种举动，用“傲慢与偏见”最能形容。

　　现在回顾整个ＳＫ－Ⅱ事件不难发现，宝洁公司表现出的傲慢令人气愤。中国质检部门爆出ＳＫ－Ⅱ９种产品中含有违禁成分后的第二天，宝洁公司公关部便出面“辟谣”，声称在生产过程中宝洁绝未添加违禁物质。当“罪证”确凿后，便开始为退货设卡，退货不仅要发票、医生出具的过敏反应等４项苛刻的条件，还必须签订一项申明“ＳＫ－Ⅱ不存在质量问题”的“霸王条款”。再接着，单方面宣布停售，干脆撤掉摊子，消费者没地方退货了。为此不难理解宝洁（中国）公司网站被黑的原因。

　　说实话，宝洁一向很注重它在中国的品牌形象。可是，如果因为ＳＫ－Ⅱ事件而摆出跨国企业的架子的话，就只能使自己受损，毕竟ＳＫ－Ⅱ只是宝洁旗下众多产品的一项，其他的产品如何让人信任？换言之，庞大的中国日化用品市场，外资品牌不仅仅只有宝洁。一旦消费者产生偏见，宝洁就会失去消费者。所以诚信待人，用真实的面孔去面对消费者才是明智的选择。

　　不过，在宝洁傲慢的背后，我国行业监管漏洞依然存在。有媒体报道称，目前实施的《化妆品卫生监督条例》及其实施细则还是１９８７年制定的，ＳＫ－Ⅱ自１９９８年获得许可批件进入中国后，竟然８年没有进行相关检测。可以说，行业标准的相对滞后给了宝洁傲慢的理由。事实上，从去年的ＳＫ－Ⅱ“烧碱风波”开始，宝洁的傲慢就一直没有停止过。不过，笔者相信，随着消费者保护自身合法权益意识的加强，以及相关制度的逐步完善，朴实的中国消费者会给宝洁上一堂生动的课。

　　朱伟东