实录：三季度平板电视城市消费者需求状况报告(4)

　　主持人：其实中国平板电视厂商有没有没亏损，彩电厂商，在座的都实事求是说明了这个情况。谈到平板电视，其实另外一个方面，对于消费者来说，现在平板电视的品质是消费者最关心的，其实我们前面讲的说实话都是针对厂商的。所以我们现在想让我们的一些专家和厂商谈一谈，你们怎么看消费者对于平板电视的高品质的这种需求，你们认为平板电视高品质在什么地方。请信息产业部第三研究所高级工程师刘全恩先生谈一谈。他在很多场合都给我们做了非常精准的一些说法。

　　刘全恩：目前在我们国家的市场上，无论是一级市场还是二级还是三级市场也好，存在多元化的格局。一级市场可能是平板电视占的比重跟CRT相差不多，或者稍微多一些，二三级市场平板电视跟CRT，可能是CRT多一些，但是总的来说，我们国内市场，包括世界范围的市场，多元化的彩电格局是存在的。在国际上还有背投，在国内背投还是处于低迷的状态。现在投影也在想法进行急剧的改进，前天我们看到，国内做的投影仪65寸性能也是很好，价格上比PDP和LCD的价格是低的。昨天我们进行了主观评测，价格65寸的是2万到2.5万，相对65寸的PDP和LCD价格相差很大，上个礼拜六刚从日本回来，看看他们的价格相差也是很大的。65寸的PDP和LCD相差很大，LCD是PDP的三倍，可是相对于投影机来说，它的价格差不多是PDP的两倍左右。我们预计到未来几年，市场上总的趋势还是多元化的格局，根据它的性能好坏。最近我们写了一个数字电视解读，把那个数字一项一项进行了比较，从性能方面，各有优缺点，有的优点多一些，有的优点少一些。包括CRT在内，它的图像质量相对看，还是不错的。这方面，刚才东芝说的，由用户来决定，由消费者来决定，由市场来决定，哪一个取代哪一个，咱们谁说了也不算，我认为是消费者说了算，消费者认为这个好，它就买这个，认为那个好，就买那个。它的优点多了，消费者都趋向一种了，那种就淘汰了。但是现在说谁淘汰谁，目前来说，包括CRT刚才大家都说了好多优点，在短期内是不会被淘汰掉，这是大家已经达成的共识。这是从质量上来看，从尺寸上看，包括我也问了一些小青年结婚，都喜欢大的，基本上是42寸到52寸，目前结婚的孩子大部分买这个，因为买的房子一般是80多，客厅一般是20平方米到30，大的40，这样的情况下，趋向于大屏幕的。在城市阶段，CRT可能是要处于下降的状态。但是对于农村来说，CRT背投，尽管有这样、那样的缺点，但是销售量在农村的二三级市场，销售量还不见少，上次日立公司告诉我们，在去年春节期间销售了几千台，大家都认为CRT背投没有前途了，但是仍然有一定的市场，尽管有这样、那样的缺点，但是消费者有需要。

　　目前我觉得，各有各的优缺点，我们希望几大品牌，包括后天的CRT也要请我去，我也讲这个观点。你讲你的优点可以，各讲优点，让消费者去决定你的产品是好还是坏。

　　第二个观点，厂家今天来的不少，我希望在价格竞争当中，尤其在性能上，刚才陆主任讲了，你们不要以华而不实的好多东西来作为你们的卖点，消费者好多不认可，尤其是中国的消费者。有一半的消费者，包括一些明星、演员在内的一些消费者，他的一些功能也不会用。接口弄那么多，根本用不上去，可能有个别人，有个别的发烧友既连这个，又连那个，大部分消费者来说，这个口基本上放那儿不用，有些接口根本不能用。这是你们营销商炒作可以，但是对于消费者来说没用，无形当中都增加了价格，消费者又不认可，做一些华而不实的东西。我那次会上也讲了，希望你们在这方面做一般普通消费者能用的接口做上去就可以了，这样你们价格也下来了。包括你们生产厂家要调查一下消费者需要一些什么东西，有些消费者拿遥控器看了一排，晕了，不知道怎么用。作为我来说，好多消费者买了电视机，叫我们帮着去调去。包括我们家那个有好多接口我都不知道怎么用。这些方面，厂家不要追求更多的华而不实的这些东西，消费者不用的一些东西。刚才我也同意陆主任说的四点。

　　关于尺寸问题，上次在陆主任主持的一个会上讲了，上次画了几个图比起来，有的消费者就认为，我房子小，只能看二十几寸的，不能看大的，看4比3的和16比9是有区别的，国际上推荐用4比3，25寸相当于32寸的都有一个比例关系，这是TCL上次会上讲了。作为我们来说，作为厂家，更有义务做宣传，推动我们品牌电视的发展。从质量上来讲，将来的竞争，一个是品牌的竞争，品牌的竞争就是质量的竞争，品牌再硬，质量一塌糊涂，将来消费者还不认。希望电视也同样是这个例子，质量上一塌糊涂，品牌再好，将来消费者也淘汰掉你。最终品牌的竞争就是质量的竞争，你想占领市场，既有品牌，也要有质量，这样才能占领市场，否则的话，缺一不可。光靠品牌，没有质量不行，光有质量，没有品牌也不行。品牌的竞争实际上就是质量的竞争，你想占领市场，这两个不可缺少。

　　我就说这些。

　　王宁：我把当前我们整个彩电和平板电视市场的突出的主要问题，我认为这几个是大家要关注的。

　　第一个是关于大家刚才谈到的，我们CRT和平板谁是主流，CRT什么时候退市，这个大家刚才谈到了，不再多讲。

　　第二，大家现在要关注的是，我们现在的数字广播标准出台以后，将会给这个行业带来非常大的发展机遇，这个问题我希望我们的媒体和我们的企业都要关注。其实真正的电视数字时代的到来是在这个标准公布以后，最近我从日本回来，我看到日本的数字广播进行得非常好，它带动了相关的产品发展，比如说机顶盒和天线。因为它是数字广播系统的，天线不是那样的天线，做得非常好，天线技术做得非常好。这些方面，我希望它会带有广播标准公布以后，会带来一个非常大的一个产量，包括它的芯片等等，都会出现一个大的行业，这个行业据说可能也要上百亿。我希望我们的企业和我们的媒体多关注这个，尽可能让我们数字电视，能够真正让数字广播电视，现在炒作的数字电视，基本上都是概念，真正的数字电视是试播以后。

　　第三，我们平板电视的竞争将进一步向品质、音响、外观设计这方面发展。最近我也参加了几个企业，包括厦华、长虹我也去了，价格因素我希望放在最后，你应该都在画质，特别是这次长虹搞的音质，因为我们这个电视是音像产品，光画质好，音响不好也不行。在这方面，还有外观设计等等这方面，我觉得，将会有激烈竞争，各个企业都在这方面加工，非常好。我希望我们媒体也关注一下。

　　第四个，刚才大家谈到了，由于平板企业利润的下降，突出了供应商与零售商的矛盾，这个大家要关注，我们希望这个社会应该和谐，大家应该共同的为我们平板电视产业的发展加把力，而不能过多的考虑各自的利益，最后产生很大的矛盾，影响这个产业的发展，我希望在这方面，零售商和供应商销售之间要协调，不要产生很大的矛盾，影响这个产业的发展。

　　第五个，我们大家要关注的一个问题就是，平板电视的售后服务的问题，这个问题现在国家也很关注，我们现在正在制定销售电子产品售后服务的标准，信息产业部已经批了。为什么说这件事情呢？因为前不久，我收到一封信，一个退了休的教师把一封信写给我了，我看了以后确实很难受，我攒了这么多年的钱，花了这么多钱买了平板电视后，结果回去之后发现有矛盾，最后他写了一封信写给我了，我看了这封信之后，告诉这个企业的老板说要马上处理，你起码得给他换一个，我说这个也很好解决，到底是信号问题还是什么，换一个就清楚了，人家很快又给我写了一封感谢信。

　　这些问题，我感觉到，我们很多的广大老百姓确确实实，他们想看平板电视，对于他们的收入来讲，有可能是一个平板电视是一年的收入。在这种情况下，我们特别注意要给广大消费者提供的产品一定要有售后服务，一定要有很好的售后服务。特别是十一了，马上就是销售的高超，我也希望我们的媒体多呼吁。有些什么问题，因为我们商会有一个专业委员会，专门负责售后服务的，有什么问题可以给我们投诉，我们会协助广大消费者解决这些问题。从我们看来，企业对我们反馈都非常好，一旦我们要转下去以后，企业马上就解决了，我不希望企业不解决这个问题。不解决这些问题，将来我们就保留把这些东西曝光的可能性。我过去在部里开会，我多次强调这个问题，售后服务的问题。

　　今天我来到这里，关注我们三季度的发布会，具体的数字这方面，我们陆主任他们都发布了，我就谈这些。

　　谢谢大家！

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