出国旅行，哪架飞机最舒适

　　本报驻泰国记者 吴若蕾 本报驻澳大利亚记者 程浩 本报驻卡塔尔记者 靳力希 本报驻日本记者 张国清

　　泰航配备中文服务 卡航能做各国菜肴

　　9月21日，英国研究机构的调查显示，泰国航空公司的空姐最受欢迎，名列第二的是

　　那么，这几家外国航空公司的服务究竟如何，本报记者告诉你，他们的亲身经历。

　　笑容甜美的泰航空姐

　　靓丽的空姐 泰航甜美 澳航时尚

　　今年的空中服务第一名由泰国航空公司夺得。对此，记者深有体会，泰航空姐总是面带甜甜的微笑。

　　泰航空姐的着装以蓝紫色西服套裙为主，在提供餐饮服务时则套上蓝白条纹围裙。所有空姐的发型都是挽髻，显得干净利落。泰航空哥则身着浅灰色西服，每位都可算得上细皮嫩肉，动作轻柔细腻，丝毫不见半点粗鲁。

　　和泰航空姐端庄的穿着相比，澳大利亚空姐的打扮时尚俏丽、极具个性，让人“眼前一亮”。摩卡巧克力色端庄而不失风情，真丝的质地、合身的剪裁让身材高挑的金发空姐显得优雅时尚。而长裙上澳洲土著人的“图腾”式印花更是让人印象深刻。

　　卡塔尔空姐的特色则是她们来自世界各地，阿拉伯国家、中国、韩国、新马泰、印巴以及欧美等。她们的服装很有民族特色——和卡塔尔国旗颜色相同的褐色套裙。

　　最贴心的服务

　　泰航：配有中文服务

　　泰航空姐不仅会说英语和泰文，而且在服务特定航线时，还会说当地语言的问候语。

　　一次，记者从清迈返回曼谷，由于机上有许多云南游客，因此泰航空姐都用中文问候大家，而且机上的安全提示、播音都有中文服务，让人感到很方便。

　　在帮乘客找位、放行李和下飞机时，泰航的服务效率很高，通常情况下中型的飞机可以在10分钟内完成所有乘客落座。在听候乘客需求时，空乘都会俯身贴耳，然后一溜小跑去为乘客拿来毯子、饮料等，不会有丝毫延误。

　　一次，记者到南部采访，选的是靠窗的座位，到了机舱内才发现自己的座位与一位和尚相邻。在泰国，和尚是不能与女性一同坐的。机上的两位空哥当即过来，一位向和尚道歉，另一位与前座的男士商量和我调换位置，仅用半分钟就解决了问题。

　　泰航贵宾室的设施一切以舒适为主，所有食品和饮料均为免费，由乘客自由拿取，而且种类繁多，即使每样只吃一口也会吃撑。在机上，头等航或公务舱的乘客在刚登机时就有冷热毛巾、登机饮料选用，途中提供的餐饮也远较经济舱为多。

　　卡航：给孩子送玩具

　　卡航的飞机多为空客新机，设备很新，运行十分平稳。空客机体宽大，座椅舒适。卡航为每位乘客提供眼罩、耳塞以及一次性袜子，让乘客在长途飞行中能够得到很好的休息。

　　如果不想睡觉，每个座椅前面都有一个液晶显示器，可以按座椅扶手上的按钮选择观看DVD电影或是听音乐。小朋友还能得到一个卡航班机形状的布绒玩具，可以在旅途中打发时间。

　　全日空：帮母亲哄孩子

　　细微之处见真情，是日本全日空航空公司的最大特点。在机舱口，面带笑容的空姐为你指路；在机舱里，空姐为你摆放行李，给老人拿来毯子，看到乘客的行李没按照机上规定摆放时，马上过来为你放好……一次，飞机刚起飞不久，一个小孩就开始大声哭闹，任凭他的母亲怎么哄都不行。空姐马上过来帮那位母亲哄孩子，直到把他哄睡了才离开。

　　澳航：空乘“阅历丰富”

　　澳航空姐的年龄一般都在30-40岁左右，她们的最大特点是“阅历丰富”，能够熟练处理机上乘客的问题。不过，这也造成她们稳重有余热情不足。最明显的例子就是在乘客登机时，她们一脸疲惫的笑容，和做安全示范时生硬机械的肢体语言。

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