出国旅行，哪架飞机最舒适(3)

　　最头疼的事

　　泰航：四处找行李

　　说到乘坐航班时的不愉快经历，泰航的行李托运最是让人头疼的。记者曾亲眼目睹泰航如何装卸行李，完全可以用“扔+抛”来形容，乘客们可怜的箱子像炮弹一样被乱掷。

　　还有一次，记者采访归来，在行李托运带边等了1个小时，所有乘客都走光了，还不见我的箱子。找到泰航办公室，人家说中午休息不接受投诉，我在机场四处寻找，终于在另一条传送带上发现了快散架的箱子。此后，我再也不敢托运行李。

　　澳航：临时更改登机口

　　乘坐澳航飞机，记者通常要提前1个半小时到机场。一方面是因为工作人员手太慢，另一方面是澳航的国内航班经常误点，而且不主动通知乘客。最无奈的是，还经常临时更改登机口。

　　一次，记者去堪培拉采访，一大早就到了机场，等到飞机起飞前15分钟时仍然不见动静。一问才知道由于天气原因，航班误点了。过了10分钟，记者忽然听到机场广播在发布“寻人启事”：“前往堪培拉的程先生请立即到53登机口办理登机手续！这是最后一遍通知，所有乘客都在等你！”记者四处寻找登机口，5分钟后，终于到了目的地，然而飞机竟然已经关闭舱门了。不管我如何解释，对方的回答只有一个：“很抱歉，刚才已经是最后一遍通知你了。你可以乘坐下一个航班走，不过需要重新买机票。”

　　记者抵达堪培拉后却发现，托运的行李因“无人认领”被当作“可疑物品”被机场保安“扣押”了。记者找到服务人员投诉，得到的答案竟然是：这种事情经常发生，我们没有办法控制。

　　卡航：语言不通起误会

　　在此次评比中，卡塔尔航空公司被评为“中东最佳航空公司”。但是，突飞猛进的发展也给卡航带来一定压力，多哈机场已远远不能满足需要。

　　今年1月初，记者的一位朋友回中国，由于适逢穆斯林宰牲节前夕，很多卡塔尔人赶着出国度假，大批乘客堵在多哈机场进退不得。记者晚9点抵达机场，所有的柜台前都挤得满满当当。由于行李托运柜台不足，乘客无法办完登机手续，最后所有航班平均被推迟两个小时发出。今年12月，数万人将涌入卡塔尔参与或观看多哈亚运会，届时机场又将面临严峻考验。

　　此外，卡航空乘人员多说英语，面对不能用英文表达的乘客，难免会遭遇尴尬。前不久，卡航一家班机在从约旦首都安曼返回多哈途中，就因语言不通发生了意外。一名厄立特里亚籍乘客起身想去洗手间，因为语言不通被空乘误会试图闯入驾驶舱而被制服，飞机被迫返回安曼。最后调查显示，这名乘客并没有劫机企图。

　　来源：国际在线-世界新闻报