龚海涛 让群众满意的女警官

　　本报首席记者 李伟俏

　　和许多出生于上世纪六七十年代的人一样，1969年出生的龚海涛心中有着十分强烈的是非观念。也正因如此，做一名人民警察的理想，在她的幼年时期，已经深深地扎根在心中。胸怀这样一个理想，1986年从牡丹江市警校毕业的她，二十年的时间里在牡丹江市公安局先后从事过车管、驾管和考试等业务工作，从一个一般民警成长为一名基层领导干部，先

　　别出心裁

　　推出“车牌号公开选”

　　出于各种各样的原因，几乎所有的人都有一种天生的数字情结。对于电话号码如此，对于车牌号也不例外。1994年以前，车牌号始终是车主身份的象征。为了一个所谓的好车牌号，所有的车主极尽能事，人情、关系、金钱、权势的暗流在选号的体制里汹涌不止。对此，龚海涛总结多年的内勤工作经验，为了使广大群众都能选到自己称心如意的车牌号码，推出了“车牌号公开选号制”，取消了尾号带“4”的号牌发放。让普通车主有了自由选号的权利，这在全国并无先例，一时间，叫好声不绝。

　　挑战自我

　　驾驶员考试严把关

　　2006年5月，龚海涛调任支队驾驶人考试科科长，许多人都说，这可是个“肥缺”，但龚海涛深知，这项工作的好坏，不仅是对全市驾驶员负责，更是自己人生的一次大考。怎样才能既严把考试关，做到公平、公正，又能热情为群众服务，方便于群众，让人民群众满意，经过总结以往的工作经验与教训，在与干警和各驾校的有关人员研讨后，她又开始发挥一贯的创新精神，对驾驶员考试工作进行了大胆的尝试和改革。

　　龚海涛从制度管理上入手，以“五项制度”改革堵塞漏洞。一是严格核对考生身份，坚持考前点名、考中签字、考后讲评制。二是随机安排考试员考试。三是坚持抽查复考的监督管理机制，由支队纪检监察部门和社会监督员对经考试合格的驾驶人不定期地进行随机抽查复考，考试不合格的要追究考试员的责任，一次警告，两次黄牌，三次下岗。四是加强对驾校的指导。五是将考试工作放到社会监督的大环境中。公布举报电话，设立意见箱，并聘请了20名社会监督员。

　　公平公正

　　让有权单位没了权

　　龚海涛深知带好一支队伍，靠的是带头示范和严格自律。有一些亲友找到她，说情走后门，更有甚者以重金引诱，想在她的职权范围内得到“关照”，均被她回绝。多年来，龚海涛因为工作得罪了很多人，一些朋友还与她断绝了关系。有的人说：“你搞了这些公开、公正的考试办法，把一个有权的单位都搞没权了，你图个啥？”她说：“我就图个群众满意。”正是她的工作在前、自身正气，赢得了同事们的信任，带出了一流队伍，创造了一流业绩。

　　一次，在绥芬河考试的过程中，一位学员因准备不充分，没能顺利通过考试。在求情无果的情况下，开始在考场大骂———“没钱没关系的，你们就不让合格；给你们钱的，你们就都让他合格了……”当时，交警支队纪检书记张俭英正在现场监督考试，立刻让这位学员现场指认，谁托了关系，谁给了钱。最终，这名学员承认了自己造谣泄愤的事实。考试科的工作人员说，如果不是张书记在，这黑锅是背定了。

　　愧对家庭

　　只为让群众满意

　　在事业与家庭的天平上，龚海涛只能向着事业倾斜。

　　孩子不到两个月，龚海涛曾有过一连七天没有回家的纪录。孩子四五岁时，曾经高烧10多天得了肺炎，她听到偏方有效但非常苦，就骗儿子：“把药喝下去，妈妈就不走了。”儿子哭着问：“我喝了，你就会走了，你骗人！”一个四岁大的孩子，忍受痛苦，为的竟是和妈妈能多待一会儿。由于龚海涛总是疏于照顾自己的孩子，致使孩子小病不断。所谓“久病成医”，十几岁的孩子，已经可以像个医生一样，给同学的常见病开“处方”了，在妈妈有病时，也成了“专业”的小护理员。

　　十多年来，“让群众满意”是龚海涛工作的座右铭，这五个字让她演绎了千百个动人故事。各界群众将数面锦旗和多封感谢信送到支队，她感受到的是做一名让群众拥护的党员的骄傲，她以一颗平和的公仆心和为人民服务的实际行动诠释了一名基层党员先进性的标准。

　　（生活报）