居民无水吃社区没空管？

　　“咱楼8层至28层已3天没有水吃了，我们实在找不着解决办法，只好求你们媒体帮忙呼吁解决一下。”10月17日，皇姑区紫荆花社区居民杨先生向本报求助。

　　顶楼住户锁门水管难修

　　记者了解到，杨先生住在宁山中路81号楼4单元10楼，是紫荆花社区内的一幢28层的

　　什么原因导致这里停水呢？原来这里从8层到28层的供水，都是由水泵将水集中供到顶楼，在从顶楼向下供水。而顶楼住户家的主水管中水垢沉积过厚，水管堵塞，自来水无法供给，导致8楼以上的居民家中停水。杨先生告诉记者，出现停水情况后，物业曾试图与28层1号的住户联系，但房屋多次转让，登记电话为空号。面对紧锁的房门，物业公司束手无策。杨先生曾拨打过110报警，希望警方能帮忙开锁，警方表示不能受理。

　　社区工作忙没有时间管？

　　接到居民的求助电话后，记者联系了长江街道办事处紫荆花西社区，并找到了社区的李书记进行求助。

　　在记者表达了求助意愿后竟遭到了社区的拒绝。李书记告诉记者，到目前为止社区并没有接到居民反映的情况和求助，只是前几天物业公司到社区查询81号楼顶楼住户电话，社区才知道一些初步的情况。李书记告诉记者，这种情况，居民可以报警，求助警察开门，如果警方在开门的时候要求社区出面，社区到现场监督。此外，如果居民没有向社区反映情况，社区是不会出面了解情况的。

　　当记者表示，记者能否代表居民向社区反映情况，社区能否代表居民出面与警方沟通，帮助居民解决吃水问题时，李书记表示，社区的工作很繁忙，没有时间调查情况，也没有义务报警，并以15时要开会为由结束了与记者的通话。

　　这种情况该如何解决

　　记者从相关部门了解到，在无法联系到相关责任人对公共设施进行维修的情况下，当事人及社区可以拨打110求助开锁，警方可以和物业管理人员、楼内其他住户或社区工作人员一起，打开房门，解决维修难题。

　　社区是与百姓接触最为密切的政府组织，其最大的职能就是为百姓服务、帮助百姓解决问题、难题。广大市民都同记者一样期望每一个社区都能发挥自己的服务职能，为百姓多办实事、多办好事。本报记者田茹茵记者电话：13032446637