机舱座位票虽然卖完，但航空公司却超员售票，结果一名乘客拿着机票登机时却被告知机舱满员而无法登机。这名乘客以消费欺诈为由，将南方航空公司告上法庭。记者昨天获悉，朝阳法院已受理此案。据悉，此案涉及航空客运过程中普遍存在的“超售”机票行为，而因“超售”行为引发的诉讼，目前国内尚属首例。
乘客肖先生诉称，今年7月21日19点左右，他手持一张南航20点10分飞往广州的机票
来到首都机场1号航站楼，之前他已通知朋友在广州准点接站。当他办理登机牌时，却被告知飞机满员无法登机。随后一位姓王的值班主任告诉他，他的机票属于超售。“我们有内部规定，每次航班允许超售3%至5%，而且也是国际惯例，各大航空公司都在卖！”姓王的主任向肖先生作出解释，并应他的要求出具了一张“CZ3112售票超售”的书面证明。最后，肖先生一番周折被改签到了下一班航班，同时被升到头等舱。但肖先生认为，南方航空公司明知飞机满员却继续销售机票，属于欺诈消费者的行为，因此起诉要求其赔礼道歉并双倍赔偿机票款2600元及律师费5000元。
昨天下午，记者采访了某航空公司主管张先生。张先生说，每逢到节假日机票紧张时，我国许多地区常常会出现乘客因为超售、无法登机的情形，从而引发乘客与航空公司的激烈对峙。张先生还说，超售在国外航空公司是一种普遍现象，航空公司对于超售制定了非常完善的补偿措施，在改签其他航班外，还会为乘客提供机票优惠、金钱补偿等措施，同时超售行为在售票开始就明确告知乘客。朝阳法院将于近日开庭审理此案。(1811504)
据北京青年报
