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家电寄存压力巨大退货换货困扰商家 鞍山出现黄金周促销“后遗症”


http://www.sina.com.cn 2006年10月18日05:11 大河网-河南日报

  据新华社沈阳10月17日电由于“十一”黄金周期间商家疯狂促销引发的种种“后遗症”,最近在辽宁省鞍山市一些商场集中显现。记者近日走访发现,促销所引发的寄存激增,退货、换货等售后问题正困扰着一些家电卖场。

  苏宁电器某分店负责人向记者介绍,目前该商场仓库里寄存的商品多达数百台,仅平板电视就有100多台,其中大多数都是黄金周期间售出的。由于节假日期间家电市场的促销

大战,大量的超低价商品激发了市民的强烈购买欲,很多暂时用不上家电的消费者也前来疯狂购买。如一些消费者房屋尚未装修完工便抓住“机会”前来选购,然后直接免费寄存在商场里,等装修完工后再打电话让商场送货。

  一些商场保管员表示,寄存的家电由于种类众多,不像同类商品那么容易管理,而且要单独划分出一个区域来存放。另外,他们还要逐一给家电贴上标签,并保证顾客随时打电话来都可以提到货,因此在人力、物力上的投入都不得不增加许多。

  黄金周疯狂促销的另外一个“后遗症”就是商品退换增多。一些消费者告诉记者,由于促销引发他们的购物冲动,购买时没有货比三家,有的商品甚至根本就不是他们需要的,购买只是图个便宜。

  一些商场家电营业员告诉记者,许多在黄金周期间购买了家电的顾客将商品取回家后,不是发现尺寸不合适,就是对商品的颜色、样式、功能等方面后悔了,于是纷纷拿回来要求退换。但是由于涉及到促销折扣及赠品返还等问题,办理退换比较麻烦。

  专家认为,黄金周购物“后遗症”表明消费上的不理智现象,市民们应改变消费一拥而上的不成熟心理,而商家也不应当违规促销或促销过度,否则连自身权益可能都很难保障。


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