多数旅客“手攥机票”才安心

　　纸质机票停止发放，电子客票被广泛接受需克服消费惯性——

　　多数旅客“手攥机票”才安心

　　本报讯(记者/苏冬通讯员/胡丹王欣周锦荣)从前天起，中国航协已经停止向代理人发放纸质机票，笔者昨天通过各大民航机票代理机构及航空公司了解到，目前大部分旅客还

　　笔者从白云机场售票处了解到，实际上民航部门早在几年前已经开始宣传推广电子客票，今年6月份也提前宣布了BSP纸票将停止使用的消息。但很多旅客仍习惯采用传统的方式来订票。该部门负责人告诉笔者，目前通过网络向机场订票的数量不是很大，大部分旅客都还是通过电话这一传统方式订票。

　　携程旅行网有关负责人在接受笔者采访时表示，电子客票全面推行，所带来的最大的改变有两个:一是可以随时随地购买，只要能上网或打电话；二是省去了送票、取票的环节，不再需要“一手交钱，一手交票”。南航有关负责人表示，电子客票的推行，可以让航空公司及代理节省相关成本，但最大的便利还是体现在旅客身上。该负责人举了个例子:旅客不但可以随心所欲地为自己购买不同城市出发的电子客票，也可为居住在异地的亲戚、朋友或者合作伙伴支付机票票款，无须再像以前需要把纸票邮寄给对方，无论是购买方还是使用方都非常方便。

　　白云机场售票处也强调，在BSP纸机票停止发放前，该售票处所开出的机票中，电子客票已经占到七成以上，因此16日起全面推行电子客票对他们的售票工作不会带来任何影响。机场方面提醒旅客，需要调整的是旅客的消费观念和方式。

　　同时，民航部门还提醒旅客，电子客票全面推行对那些规模小、技术含量低的代理点的确会形成较大的冲击，随着电子客票的推行，一些代理点会逐渐被淘汰，也不排除一些代理点趁此机会欺诈旅客的情况。因此旅客如购买电子客票，尽量要去航空公司直销点或规模较大、信誉度较高的代理点，以免受骗。