一杯水丢合同？文化差异影响生意

　　时报讯 （记者 陈永华 凌慧珊 李鹤鸣）国内的很多客商都没有想到，在与国外企业做生意的时候，递给客人一杯水的温度也要注意，否则会被认为是不尊重对方——昨天在“出口欧美市场风险规避研讨会”上，记者了解到，不少国内工厂因为中外文化的差异而丢了大生意。

　　电子邮件回复慢会被视为没诚意

　　上海大瀚国际货运代理公司总裁王新红与美国的外贸企业打交道16年，她告诉记者，部分的企业因为不了解美国的文化，导致生意关系急转直下。

　　王新红告诉记者，由于时差问题，本来中美之间通过电子邮件联系很容易出现延误；加上中国企业在收到美方的邮件后，往往会等到找到解决方法再回复，这很容易被认为没有诚意。通常，美国人希望中国企业收到电子邮件或信息都能马上回复，告诉对方：我现在能不能提供解决方案，大概需要多少时间。

　　同时，还有一些细节需要注意：中国人待客喜欢送上温水，外国人则习惯了冰水，当他喝到温水的时候，有人会觉得诧异：怎么不冷的水也端出来给人饮用？认为是不被尊重的表现。此外，中国人习惯在客人抵达会议室后，才把空调打开，但美国人比较胖，非常怕热，如果温度不够低，他们并不愿意多停留。

　　跨国贸易“老赖”多交易时打醒精神

　　在外贸活动中，贸易陷阱数不胜数。就在昨天，广交会流花展馆中不断响起广播，提醒参展商警惕“贸易诈骗”。广交会上一些参展企业告诉记者，在跨国贸易中经常会碰到国际“老赖”，交货后收不回货款——广州某服装出口企业总经理金先生一脸气愤地说：“以前，一家来自古巴的买家，在我们公司下了定单，本来说好交货时即付货款，但实际交货的时候对方说现金不足，要迟一两天，结果几天后买家就再也找不到了，十多万元人民币人间蒸发！”

　　金先生对记者说，形形色色的跨国贸易陷阱造成利益受损，更甚于反倾销措施等国际贸易纠纷。在一项对中国1000家外贸企业的调查中，68%的企业曾因贸易对方信用缺失而利益受损，超过半数企业遭遇过“应收账款延迟收付”。

　　广东省丝丽国际集团服装有限责任公司副总经理林东毅说：“面对越来越多的贸易诈骗，我们已经提醒业务员，一定要现金交货；没定单不做货，信用证也不接受。”