机器先“吐”号不用站着等　银行里冒出个排号机

http://www.sina.com.cn 2006年10月19日12:12 大河网-河南日报

本报讯（记者李林）10月18日，郑州市民陈先生急匆匆走进经三路交通银行紫荆山支行。他刚想排队，就被一名工作人员提醒：“请使用排号机，按号码排序等候办理。”陈先生被工作人员的话弄蒙了，什么排号机？到银行取钱还要排号？

　　陈先生在工作人员的引导下，在一台机器前轻点按键，一张写有“269号，您前面办理业务的还有9人”的字条从机器里“吐”出。

　　手握字条，陈先生才留意到，银行里多了专供等候的休息区。

　　该行工作人员赵军萍说，排号机的启用与银行个人代办业务的增多有关，以前银行只办理存取款业务，现在大大小小的个人业务已超过30种。

　　赵军萍说，使用排号机后，营业厅里的长龙没了，秩序井然，同时用户个人隐私也可以得到有效保护。

　　“以前站着排队，现在可以边等边读报，而且不怕有人加队。”现场一名用户对排号机的使用颇为认同。

　　但也有一些顾客持不同看法。一位刘先生说，他排号后因为前面人多就出去了一趟，可回来却发现自己的号码被叫过了，只得重新排号。

　　据悉，目前郑州仅少数规模较大的银行营业厅试用了排号机。

　　“排号机只能暂缓顾客拥挤的现象，要满足用户需求还得增加服务窗口和方式。”采访中交行一工作人员称，他们已增加了自助机、网络和电话代办业务，以达到分流客户的目的。

　　本报记者郭宇摄