评论：企业的社会责任不只是“捐钱”

　　中消协秘书长：母建华

　　关键词：企业责任

　　“企业的社会责任”是上个世纪80年代兴起的一场社会运动，它要求企业在谋求经济利益最大化的同时，承担其对公众的社会责任，降低企业行为对社会的消极影响。

　　企业的社会责任并非简单地为慈善机构捐多少钱，而是对社会自然环境、消费者、股东、员工等有整体的考虑和持续的责任感。

　　对保护消费者的合法权益负责，对营造安全放心的消费环境负责，对保护环境和造福社会负责，是经营者不可推卸的重要责任。

　　就消费者权益而言，有社会责任感的企业要恪守法律法规，保证产品的质量和安全性；遵循公道的商业操守，保证竞争和交易过程的公平合理；向消费者提供真实、正确、全面、实用并可比对的信息，不以虚假、误导、欺诈和不公平的描述损害消费者的正当权益；重视消费者的消费需求和权利诉求，建立健全高效、透明的消费者服务体系和投诉处理机制等。

　　要使社会责任成为企业的自主意识和普遍行动，仅靠良知和道德唤醒还不够，必须通过法律和制度的约束，依靠政府、中介组织、媒体和消费者等各方面的共同行动，推动企业奉行商业道德，维护消费者正当权益，实现环境与社会的可持续发展。