再话大理游 利益间的博弈

　　今年5月，京沪粤三地旅行社“封杀大理游”。风波平息后，国庆节期间，又传来三地旅行社再次封杀大理游的消息。京沪粤等地的一些旅行社，在走“昆明—大理—丽江”线路时，绕开了大理景点，部分旅行社甚至直接取消了大理线路。

　　旅行社的“软封杀”

　　在接受记者求证封杀原因时，广东国旅假期旅行社的劳毅波经理说：“旅行社并没有刻意地封杀大理。如果客人有需要，我们会安排去，但是不作推荐。之前我们的旅行套餐里，通常的云南之行包括昆明、大理、丽江。现在，我们给游客更多的选择，他们可以选择去或者不去。”劳经理所说的“有需要会安排，但不推荐”的做法即是目前许多京沪粤旅行社实施的所谓“软封杀”。

　　此次旅行社对大理实施的“软封杀”仍然是因为大理推行的捆绑销售以及大理旅游的涨价问题。劳经理表示：“大理地区施行捆绑销售，游客没有太多的选择。只能按照他们的安排游走。对一些景致并不太好的景点，游客还是得花钱花时间去看。不仅如此，大理旅游的费用也有所提高。但是问题是，费用上涨之后，我们旅行社也没有接到大理方面的任何解释。既然他们觉得没有解释的必要，我们只好把大理从原有的旅行套装中拿掉，给旅客一个更加公平的选择机会。”在随后被问及是否有旅行社将大理完全封杀除名时，劳经理表示，有的旅行社的确已经采取了这样的做法，干脆就不再做大理地区的旅游业务。

　　劳经理所说的捆绑销售即是此前闹得沸沸扬扬的大理将景点串连成线的做法，比如：将洱海游船、感通索道、蝴蝶泉和崇圣三塔四个景区捆绑在一起。而此前，经营大理一线的旅行社，大都是只去感通。在经过经营上的改变后，旅游团必须购买四个景区的门票。更为重要的一点是，旅行社必须将全部旅游款项付清给地方旅行社，实现所谓的“一卡通”，方能在大理旅游。

　　“现在旅行社之间的竞争很激烈，利润并不多。如果抬价，哪怕只是很小的一部分，客人也会介意。如果没有一个合理的解释和说明，客人不会对涨价买账。这样，我们会有损失。其实，对大理游做这样的处理也是不得已的办法。”劳经理继续说。

　　大理的申诉

　　大理旅游集团的字旭东副总经理面对旅行社的“封杀”有自己的看法。“首先，大理并没有被封杀。我之所以这样说，是因为今年‘十一’黄金周期间，大理地区的游客人数上升了20％。而且值得注意的一点是，今年的‘十一’正好也是中秋节。按常理而言，游客人数应该下降，但是整体数量还是上升了。”

　　当提及一些旅行社对大理施行所谓的“软封杀”时，字经理无奈地说：“大理的几条精品路线可以说浓缩了大理最美丽、最具有代表性的风景，如果少了其中的一点，都不是完整的大理。我们之所以这样设计线路也是为广大的游客考虑。设计精品路线的初衷是为了让游客能享受到更多、更好宾至如归的服务。这一点我相信是所有旅行社服务的出发点。”

　　对于众多组团旅行社一直提到的“一卡通”，字经理认为，作为推行“一卡通”的大理是走在全国前列。但是，一个新做法的推出与坚持必然受到许多考验。大理并不打算取消这个做法。

　　以往，组团社收取游客费用，往中转社发，往往不付款或者只付部分款项。但是，中转社向地接社发团时，也不得不采取同样的方式。但是，当游客在景点旅游时，费用一般由地接社全额垫付，从而导致“零团费”、“负团费”。这也就是旅游行业最为头痛的“三角债”现象的产生根源。

　　大理推行的变“先旅游后付款”为“先付款后旅游”的“一卡通”服务，在解决中转社拖欠大理旅行社款项的问题上，的确起到效果。但这种结算方式的推行引发的是行业规则的重新制定。“‘一卡通’的推行其实是一场利益的博弈。大理并不是动了所有人的奶酪。它触及的是部分旅行社的奶酪。

　　但是组团旅行社采用‘封杀’的做法，是一种‘双输’的做法。组团社、中转社、地接社要的是和谐、互动、协调、沟通以及双赢！”字经理在谈到“一卡通”的问题时继续说道。

　　对于游客敏感的涨价问题，字经理认为价格的提升在于景点的增加以及相关费用的增加。而大理旅游公司会提前3个月将新制定的价格公布在网上，并且会请昆明的各大旅行社前来参加相关的新闻发布会。但对广州的组团社所表示的“不知情”态度，字经理认为这是沟通不当的结果，昆明的中转社没有把一些相关的信息传递给组团社。这使得一些相关的信息闭塞在中间环节。但是对于涨价自身，字经理只提及，相关的价格上涨是按照国际惯例做出的相应调整。

　　在大理旅游网上我们能看到2004年、2005年以及2006年的大理旅游精品路线报价。在集中比较2005年以及2006年的路线上调价格后，得出结果：A线在增加南诏风情岛一地后，价格上涨52.6％；B线（B1与B2）在增加苍山国家地质公园一地后，价格上涨46.9％；C线（C1与C2）也增加了苍山国家地质公园一地，价格上涨55.3％；D线新增南诏风情岛一地后，价格上涨52.5％。

　　姑且不论这样的涨价是否合情合理，游客将最终做出他们“要”与“不要”的决定。当记者联系上大理一卡通责任有限公司的张程林副总经理询问4月1日涨价前后的游客数量时，张经理说，今年“十一”期间游客的总人数环比为增长态势，同比还是有所下降。

　　在今年“十一”游客总人数的构成中，自驾游、散客的数量有所增长，而团队数量有所下降。至截稿时为止，记者仍然没有收到大理一卡通责任有限公司提供的确切的数据资料。

　　2005年大理精品旅游线路及报价

　　A线：大理风光一日游

　　洱海游船、蝴蝶泉景区、三塔景区、大理古城价格：173元/人

　　B线：大理文化一日游

　　B1∶感通索道、天龙八部影视城、大理古城、三塔景区、蝴蝶泉景区价格：221元/人

　　B2∶苍山索道、天龙八部影视城、大理古城、三塔景区、蝴蝶泉景区价格：201元/人

　　C线：大理民俗一日游

　　C1∶感通索道、大理古城、三塔景区、喜洲民居、蝴蝶泉景区价格：189元/人

　　C2∶苍山索道、大理古城、三塔景区、喜洲民居、蝴蝶泉景区价格：169元/人

　　C3∶大理古城、三塔景区、喜洲民居、蝴蝶泉景区、上关花景区价格：177元/人

　　D线：苍洱一日游

　　D1∶洱海游船、三塔景区、大理古城、天龙八部影视城价格：188元/人

　　D2∶洱海游船、三塔景区、大理古城、感通索道价格：216元/人

　　D3∶洱海游船、三塔景区、大理古城、苍山索道价格：196元/人

　　D4∶洱海游船、上关花景区、三塔景区、大理古城价格：204元/人

　　E线：苍洱环线一日游

　　天镜阁、小普陀、南诏风情岛、上关花景区、蝴蝶泉景区、三塔景区、大理古城

　　价格∶199元/人

　　2006年大理精品旅游线路及报价

　　A线：大理风光一日游

　　洱海游船、南诏风情岛、蝴蝶泉、三塔、崇圣寺、大理古城价格：264元/人

　　B线：大理文化一日游

　　B1∶感通索道、苍山国家地质公园、天龙八部影视城、大理古城、三塔·崇圣塔、蝴蝶泉景区价格：320元/人

　　B2∶苍山索道、苍山国家地质公园、天龙八部影视城、大理古城、三塔·崇圣塔、蝴蝶泉景区价格：300元/人

　　B3∶天龙八部影视城、三塔·崇圣塔、大理古城、蝴蝶泉、上关花价格：278元/人

　　C线：大理民俗一日游

　　C1∶感通索道、苍山国家地质公园、大理古城、三塔景区、喜洲民居、蝴蝶泉景区价格：288元/人

　　C2∶苍山索道、苍山国家地质公园、大理古城、三塔景区、喜洲民居、蝴蝶泉景区价格：268元/人

　　D线：苍洱一日游

　　D1∶洱海游船、南诏风情岛、三塔景区、大理古城、天龙八部影视城价格：279元/人

　　D2∶洱海游船、南诏风情岛、三塔景区、大理古城、感通索道价格：337元/人

　　D3∶洱海游船、南诏风情岛、三塔景区、大理古城、苍山索道价格：317元/人

　　D4∶洱海游船、南诏风情岛、上关花景区、三塔景区、大理古城价格：295元/人