一名大学生的社工实践之路

　　本报记者 潘志贤 通讯员 郭景水

　　这两天，在收到郑州大学、河南财经学院等高校社会工作专业的大学生的实习申请后，陈骋一方面安排活动计划，一方面定时登录“绿城社工服务站”的网站，收集社区居民寻求社工服务站帮助的信息。

　　陈骋，郑州市金水区南阳新村街道办事处丰乐社区“绿城社工服务站”的负责人。2004年7月，从武汉大学社会工作专业毕业的陈骋，到郑州市南阳新村街道办事处工作。上班两个月后，他提出了“社工进社区”试点工程计划，并提出自己下到社区一线具体操持。以此为发端，在此后近两年的时间，直到今年5月27日绿城社工服务站开设网站，开启社工服务网络化，陈骋以及他的支持者一直在探索着前行。

　　“绿城社工服务站”的诞生轨迹

　　陈骋在大学期间学的是社会工作专业，为他操持“社工进社区”在郑州市金水区南阳新村街道办事处试行，提供了一定的理论和思想基础。

　　2004年8月，郑州市金水区南阳新村街道办事处在职工中就“如何构建和谐社会以及如何更好地服务居民群众”展开了大讨论，陈骋在讨论会上首次提出“社工进社区”的设想，引起办事处有关负责人的关注，要求陈骋做出详细的计划书。

　　9月，由陈骋执笔的《关于在南阳新村率先开展社工进社区试点工程的设想》征求意见稿出炉，详细阐述了“社工进社区”的涵义。随后，征求意见稿先后送到金水区民政局、金水区科技局等相关部门，同时送达郑州大学、郑州轻工业学院等高校征求社工专家的意见。在协调统一了各方意见后，“社工进社区”试点工程最后确定在办事处丰乐社区试行。

　　2005年3月，陈骋开始在丰乐社区上班，负责社区创建和社会工作，着手进行“社工进社区”试点工程的筹备。利用双休日，陈骋和来自武汉大学、郑州大学等高校的30多名志愿者，通过发放宣传页、向市民讲解、到家属院张贴社工海报、悬挂条幅、入户访谈、问卷调查等方式宣传社工工作。

　　在宣传发动后，根据居民的实际需求，2005年7月8日，青少年社工辅导站在丰乐社区组建成立，为辖区青少年进行学业辅导。7月20日，“社工进社区”试点工程正式启动，并且在青少年社工辅导站的基础上成立了河南省首家专业社工服务机构——丰乐社区社工服务站。

　　8月15日，来自武汉大学、郑州大学、郑州轻工业学院、重庆社会工作职业学院、江苏无锡地矿学院的近20名专业社工加入服务站，在社区为居民提供助残以及青少年校外学业辅导、小组成长康娱等服务。

　　专业社工返校后，陈骋及时进行理论总结。陈骋认为，经过实践，一条以专业社工为主导，以中小学生义工、高校学生义工、社会义工3类义工为翼协助参与的“一体三翼”社区服务模式应该在试点初期大力推行。此外，他开始思考在社区成立“社工科普活动室”、组建“社工科普志愿者”，并制定试点工程的长远规划。

　　今年2月，丰乐社区社工服务站更名为绿城社工服务站。4月27日下午，绿城社工服务站召开第一届社会工作发展交流会，共谋进一步发展。5月27日，绿城社工服务站建立网站，在互联网上建立一个属于河南社工的窗口。在接受本报记者采访时，陈骋说，网站已经开始接到网友寻求帮助的电子邮件，他已经做了回复。

　　“社工进社区”引发的“蝴蝶效应”

　　两年前提出设想的陈骋不会想到，他发起的河南“社工进社区”工程引发了“蝴蝶效应”。

　　“社工进社区”试点以来，“社工进社区”作为社会发展项目申报金水区科技攻关项目，活动开展后社区居民欢迎，中小学生以义工身份参与，社工服务站接连升格，河南高校开始增设社工专业，这一系列的连锁反应，让陈骋感到一种沉甸甸的责任——已经上路了，不能回头。

　　南阳路62号院类风湿病人刘爱香唯一的儿子在部队服役，丈夫身体也不好。社工服务站的社工了解到她的情况后，来到她家讲军营的故事，讲军人的伟大，听她讲自己儿子的自豪事、快乐事。每逢双休日，社工还把她扶下5楼，坐上轮椅推着她在附近的公园和广场转转。现在，刘爱香逢人就说：我是碰上了好时代，赶上了好政策，还有好社工来帮助。

　　社工服务站成立后，许多受过社工帮助的居民也纷纷要求加入到社工服务站做义工。不到1个月的时间，自愿加入社工服务站的居民就达百人之多。他们中有老党员、有离退休教师、有下岗职工，也有小学生。

　　2005年8月，正是郑州市“创建国家文明城市”的攻坚阶段，社工服务站多次组织专业社工及义工协助社区开展创建工作。帮助社区整理文明城市创建资料，深入辖区家属院进行卫生大扫除，到沿街门店开展“二十字公民道德基本规范”宣传，组织开展文明城市知晓率问卷调查、到街头制止不文明行为，到辖区网吧、游戏厅等不良场所担任“未成年人义务监督员”，在沿街搜寻流浪儿童并及时提供救助等。

　　2005年11月以来，社工服务站组建了青少年社工服务部、长者社工服务部、机构义工服务部、社工综合服务部等机构。后来，根据实际情况分出了中小学义工部等。郑州大学2004级社会工作专业本科生和珊珊是中小学义工部的负责人。

　　从做一个专业社工进行具体的服务，到负责一个部门，文气瘦小的和珊珊一点也不含糊，跑学校联系，活动策划，维持现场秩序，事无巨细。她感觉现在最缺乏的是实践经验，“专业的服务技术不过硬”。

　　社工职业化和专业化尚需破冰

　　“在上海、广东等地，社工已经开始作为一种职业得到认可。社工这种职业有100多年的历史，香港的社工做得是全世界最好的。”中国社会学学会理事、河南财经学院社会工作专业负责人王金山教授说，作为一项还处于起步阶段的职业，社工还需要被更多的人接受和了解。

　　“社工的出现是‘小政府，大社会’发展的必然，政府购买社会机构的社会服务，社工就是这些社会服务具体的承担人。”王金山说。据他介绍，社工和义工的区别就在于，社工是一项职业，是有薪酬的，而义工是没有薪酬的。从这个意义上讲，绿城社工服务站还没有真正的“社工”，这里只是大学里社工专业的学生一个实习的地方，并不是一个工作的场所。

　　据记者了解，就服务范围而言，社工涵盖教育、卫生、司法以及社会救助、社区服务、社会管理、社会福利等诸多领域，涉及学校、医院、监狱、社区、社会福利、婚姻服务以及各类公益性民间组织机构。

　　根据专家的介绍，职业社工须具备下列素质：首先具有专业知识和经验，接受过社会工作专业大学教育或者经过3~4年的专业培训，懂得社会学、心理学、人类行为学等相关知识；其次，由于职业的特殊性，要求社工本人充满爱心，有奉献精神，乐意帮助他人，不把经济利益放在第一位；第三，必须经过一定的考核、注册手续。

　　为给“绿城社工服务站”组建队伍，鉴于不能给社工发薪酬（或者只能给很低的薪酬），陈骋提出走“社工义工化”的路子，来吸引那些有一定专业水平又有爱心为他人服务的人。同时，这样可以给大学生提供一个社会实践的平台，吸引大学生加入社工服务站，组成“专业社工”的团队。

　　这一思路，让陈骋在最近的两个寒暑假前夕每天神经都崩得紧紧的——如果没有足够的义工来做“社工”，已经安排好的活动计划谁来执行。

　　王金山教授是绿城社工服务站的专业顾问，多次参加服务站组织的活动。看到服务站策划的日常活动非常多，也取得了一定的社会效果，王教授建议他们，不要仅仅局限于这些“运动式”的活动，还要在具体的案例上实实在在下功夫，争取做出一批精品案例，比如矫正社区青少年网瘾等社区问题就很有做头。

　　陈骋设计的“社工进社区”试点工程“一三二”规划让人惊叹他个人超于常人的意志力和前瞻性：1年打基础，3年谋发展，两年来完善。通过6年时间，打造成熟社工服务体系，实现社工服务专业化、网络化、职业化，社工网络覆盖全省，开创河南特色社工服务之路。

　　本报郑州10月20日电

　　链接

　　社会工作者，简称社工，具备社会工作专业理论知识，综合运用个案、团体等专业方法的带薪的专业工作者。

　　从2002年开始，上海、深圳、南京等地团组织陆续尝试组建青少年事务社会工作者队伍，以加强社区青少年工作。据悉，团中央近期还将联合有关部委，选择一批重点城市，开展青少年事务社会工作者试点。