本报讯（记者 梅 楠） 消费者刘先生所购买的诸城汽车制造厂制造的福田汽车，行驶3个多月后汽车差速器内齿轮就出现断裂破碎的问题。为解决问题，刘先生找到经销商和福田汽车特约维修站。不料，一场太极推手，让他的汽车成了摆设。
刘先生告诉记者，他于2006年5月底，在南京江浦地区红太阳汽车销售有限公司花10．8万元购买了一台福田雷沃140型工程货车。购买时销售人员说，车辆保修期为一年。今年
10月14日刘先生驾车在雨花台区天宝桥地区正常行驶时，车辆后桥差速器内出现“咯噔”的怪声。为安全起见，他只好停车进行检查，发现差速器内齿轮断裂破碎。之后，刘先生便打电话给汽车经销商寻求帮助，经销商却让消费者和制造厂家联系。刘先生打电话给福田汽车制造厂售后服务，工作人员要用户和福田汽车设在南京六合区特约维修站（南京振升汽车修理有限公司）联系，随即，刘先生又和六合区福田特约维修站联系并告诉对方目前汽车出现的问题，对方回答是，六合离南京市区太远，已经超过50公里，按厂家规定，已经超出维修地域范围，所以不能替用户维修。但刘先生可以去找厂家设在江宁区南京民光汽车贸易有限公司内的特约维修站进行处理，刘先生好不容易找到这家单位又一次说明情况，所得到的回答是，因为刘先生的福田汽车不是在南京民光汽车贸易公司购买的，所以拒绝给予维修。刘先生在多次寻求帮助无果的情况下，只好重新找到经销商红太阳汽车销售有限公司，要求经销商出面交涉来解决问题，经销商以汽车损害的部件已经超过3个月的保修期，福田厂家不负责免费维修。对于这样的结论，刘先生无法接受，国家规定对汽车保修期有严格的要求，为什么福田汽车的售后服务要打折扣，对如此质量和服务的福田汽车，作为用户实在不可理解和伤透脑筋，目前，刘先生只好将车辆停放下来当摆设，希望福田汽车厂家能给用户一个说法。
无独有偶消费者张先生也向本报反映福田汽车售后服务的问题，他是2006年8月31日，购买了一辆5吨康明斯底盘的福田汽车，在使用了3天后，汽车差速器内同样出现异常响声，向经销商咨询后被告之没有问题，当使用一个月后，车辆差速器内齿轮完全损坏，找到厂家和地区维修站，他们互相之间踢皮球，用户问题始终无法解决。无奈之下，张先生只好请维修人员吃饭，对方才同意重新更换差速器内损坏的齿轮，问题才得到解决。张先生还说，福田汽车的服务质量太差，这种品牌的汽车对用户来说根本谈不上有保修的服务，他觉得买如此质量的汽车，是一种累赘。
就消费者们反映的问题，记者联系到福田汽车经销商（红太阳汽车销售有限公司）周经理，他认为刘先生所购买的福田雷沃140型汽车，其部件已经超过3个月的保修期，这项规定是厂家制定的，作为经销商只能遵章执行，从而不能替用户进行免费维修，对于福田汽车特约维修站在服务过程中互相推诿的做法，周经理表示，该单位只负责销售车辆，维修的事情不是工作重点。当记者问到，为什么福田此型号的汽车差速器内齿轮会多次出现断裂破碎的现象，该经理回答是，可能是部件制造质量不过关造成的，作为经销商是无法向厂家提意见的。他希望媒体能介入报道，这样厂家才能重视，用户的问题才能尽快得到解决。
福田汽车诸城汽车制造厂王小凯经理说，他们已经接到消费者的投诉，对于南京地区福田汽车特约维修站找理由，拒修用户的问题是不对的，就此事情，目前正在协调，将尽快为用户解决问题。
汽车业内人士告诉记者，按照国家规定，汽车保修期，整车是一年或3万公里，如果福田汽车只承诺保修3个月，是不可思议的，是违规行为。这是损害了消费者的利益，是绝对不允许的。
