崔清林
据9月26日《燕赵都市报》报道，一位沧州市民在《沧州论坛》发帖子，讲述了前几天他在本市解放路上一家银行目睹的一幕。一名乞丐打扮的老人，拿着一个装着许多硬币的方便面袋排队到窗口前，打扮入时的女营业员听他说要兑换零钱，不耐烦地大声说：“不换不换。下一个！”之后过来一个男营业员，他用手往外拉着老人说：“你去别的地方换吧，我们这儿的柜子放不下那么多的零钱。”老人求他们行行好换了吧，银行的人却无动于衷。
到银行存、兑换硬币难是各地普遍存在的现象。去年3月6日《新京报》报道，广州花都区公共汽车有限公司500名员工领到了一份沉甸甸的工资，需要扛着回家。与以往工资直接打入银行账户的做法不同，这次公司发放的竟是包扎成捆的重达6.4公斤的千枚一元硬币。因为从过年到现在收取积压下来的50万元硬币银行不收，而公司账户里已经没钱，只能发硬币工资。1月25日兰州新闻网有则报道，市民刘先生带着积攒多年的几千元硬币欲到银行存储，不料竟然被多家银行拒绝，这令他很困惑：“难道硬币就不是钱了？”在媒体帮助下，他才将几千元硬币存入玉门街附近的一家银行。
硬币是国家法定货币，国家发行硬币，是为了方便人民群众交易的。许多银行不约而同地拒绝人民群众存、兑换硬币，原因无非是嫌存、兑换硬币麻烦，清点硬币耗时过长且产生不了多少经济效益，甚至产生不了经济效益。这也是银行为什么要加收存、兑换零钱“手续费”，为VIP客户设置专用窗口或绿色通道的原因之一。
银行的生存、发展，靠的是吃存、贷款利息差价，其“胎里带”着嫌贫爱富、不做钱不能生钱的交易之基因。但是，这并不意味着银行为了自身发展在追求经济效益最大化之时，就必然抛弃社会效益和社会公德，一定嫌贫爱富。
2006年度诺贝尔和平奖颁给了孟加拉国的穆罕默德？尤努斯及其创建的孟加拉乡村银行，以表彰他们“自下层为建立经济和社会发展所做的努力”。相关报道说，时至今日，这家银行已经为200万社会最贫困人口提供了20亿美元贷款，97％获得贷款的人是妇女。
但愿拒绝人民群众存、兑换硬币的银行，能从新近爆出的这个大冷门中获得有益的启示，向这个保持了9年的盈利记录成为兼顾公益与效益、效率的标杆学习，为贵宾客户“锦上添花”之时，别忘了给平民客户“雪中送炭”。
