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昨晚走过地铁站，恰巧羊城通没钱了，于是决定尝试一下推广了多日的羊城通自动充值服务。走到出口处，只见数台全新的自动充值机一字排开，煞是气派。走上前，放上羊城通卡，屏幕上立刻出现必须先去银行签订捆绑协议，才能使用服务的字样。值此华灯初上之时，到哪去找还开着门的银行呢？于是，施施然走到人工服务窗口，谁知刚把羊城通递进去，人家就非常礼貌地告诉我，现在已经不提供人工充值服务了。无奈之下，开始寻找不用签协议也能用银行卡给羊城通充值的“好易”充值机了。不料，找遍整个地铁站，都不见这家伙的踪影，看来，它已经被“驱逐出境”了。于是，我一边翻着口袋找硬币儿买票，一边就觉得有些“抓狂”了。羊城通自动充值，你到底带来的是方便还是麻烦？
像我一样，为羊城通自动充值而“抓狂”的市民还真不少，有的担心羊城通与银行卡捆绑以后的资金安全，有的纯粹是觉得专门跑一趟银行麻烦，宁愿选择不时去一趟“七十一”或者执著地寻找“好易”充值机的下落，比如，我就铁定不会使用地铁站里那一排看起来气派非凡的家伙了。
当然，羊城通公司也有自己的解释，比如，与银行卡捆绑，资金安全是完全有保障的，而且“麻烦一次，终身轻松”。再比如，取消人工服务也是不得已，等等，但不管解释如何合理，市民心里的结总归难解，这样非要我们“捆绑”，算不算“店大欺客”呢？
按照市场营销的常理，商家根据客户的需要，给予多样化的选择，才是赢得消费者的制胜之道，虽说羊城通的服务在本地只此一家，别无分店，但也该遵循市场规律才好。再说，想把羊城通刷卡服务扩展到各个领域，就有必要多给客户一些选择。别的不说，在地铁站里，装上一两台不用去银行排队签协议就能充值的自动充值机，应该不是什么难事吧？
王月华
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