本报10月22日讯（记者 李军 通讯员 朱希伟）“应加强对城管队员人身安全的保护”，“一定要配合城管工作”……国庆过后，在湘潭市城市管理行政执法局召集的社会各界行政执法评议会上，市民代表对城管工作的理解与关爱之情溢于言表。这是该市整治队伍作风、创新工作方式、力塑“文明城管”带来的喜人气象。
去年9月，湘潭市组建城市管理行政执法局，制定了13条禁令，对违禁者在年终考核
中实施“一票否决”，还出台了“骂不还口，打不还手，谁打人就辞退谁”的铁律。同时，出台了执法过错追究办法，先后有18名“踩线者”受到处分。该局除内部逐月进行执法质量点评外，还定期邀请市人大、市法制办及相关职能部门定期抽查执法案件，并邀请社会各界进行公开评议。公布了执法举报电话和局领导的联系方式，举报处理率达到100％。一年来，该市城管没有出现一起粗暴执法事件。
求得群众的理解和支持是执法工作的基础。湘潭城管本着以人为本的理念，创新执法方式，推行人性化执法，出台了“先告知、后整治”制度，尊重老百姓的知情权，并坚持以预防教育为主，对重点街道、重点门店逐户逐店上门提供法律服务，将违法违规苗头消灭于萌芽之中。同时，革新处罚方式，变分散处罚为集中处罚。局机关专门设立处罚中心，并在银行建立罚没专户，实现了执法与罚款分离，有效地规范了行政执法行为。
