知晓政策“冷暖”不愁

　　本报供暖专线96555开通首日电话不断供热管理部门详解供暖问题

　　本报讯(记者李国林实习生彭斌)“快要供暖了，供热价格有没有变化？”“我是一名下岗工，享有哪些优惠政策？”……10月23日，本报供暖专线96555一经开通，便引起了市民的热切关注，电话铃声响个不停，他们将心中的疑问一一通过本报供暖专线予以倾诉。本报记者通过整理，将市民集中反映的一些问题反馈给兰州市供热管理部门，并请有关工作人

　　对于市民首先反映的供热价格问题，记者从兰州市供热管理站了解到，今冬，燃煤、热电联产和天然气供热价格不变，仍执行去年采暖期规定的收费政策。其中，燃煤、热电联产的供暖收费和天然气供暖价格在住宅供热方面，分别执行每月每平方米2.8元和3.3元的价格标准，均以建筑面积计算；办公、教学、医院用房每月每平方米分别按3.3元和4.0元计收，宾馆、饭店、招待所每月每平方米分别按3.9元和4.5元计收，商业营业性用房、厂房、礼堂每月每平方米按4.5元和5.2元计收。

　　本报供暖专线96555近日继续开通，关注您今冬的“冷暖”问题，如果您家一直未能通上暖气；如果您家的暖气漏水了或者您所在的小区与供暖单位有矛盾，或者您在供暖期前后遇到政策不明等诸多问题时，都可以拨打本报供暖专线96555 ，本报记者将深入采访调查，协调督促相关部门解决问题。

　　政策解读

　　供热前要签“一纸合约”

　　根据《兰州市城市供热管理条例实施办法》，供热单位应当与热用户签订供用热格式合同。格式合同范本由兰州市供热管理机构提供。供用热格式合同应当包括供、停暖日期；供热参数；室内温度；事故及维护等，以此来界定供需双方的权利和义务。

　　擅改居室结构不保温暖

　　根据有关规定，有下列6种情形之一，造成供热不达标的，供热方不承担责任。这些情形包括：1.用热方擅自改变居室结构和室内供热设施的；2.室内因装修和保温措施不当影响供热效果的；3.停水、停电造成供热中断的；4.城市室外温度低于-11℃的；5.供热设施(不超过24小时)正常的检修、抢修和供热试运行期间；6.因不可抗力或政府行为造成停热，使供热方受到损失的。

　　下岗工低保户享有优惠

　　根据《兰州市对下岗职工和享受低保人员供热优惠办法(试行)》，持有兰州市户口的下岗职工和享受低保人员，其住宅生活采暖享有优惠。采用燃煤、热电联产或天然气供热的，按每月每平方米2.50元收取。优惠的计算方法是，享受低保人员的供热收费按住宅建筑面积×优惠价格×供热月数计算；而下岗职工的收费情况是，如户内有下岗职工一人，按住宅建筑面积×(优惠价格×0.50＋住宅供热价格×0.50)×供热月数计算，如户内有下岗职工两人以上(含两人)或离异、丧偶下岗，按住宅建筑面积×优惠价格×供热月数计算；既是下岗职工，又享受低保的人员按照享受低保人员标准计算。凡住宅建筑面积小于70平方米的按照住宅实际建筑面积计算，凡住宅建筑面积高于70平方米的，按照70平方米计算，对于住宅面积超出的部分，不予优惠。

　　享受供热优惠需5证齐全

　　可以享受供热优惠政策的相关人员，需5证齐全。其中，属下岗职工人员，需提供产权证明(无产权证〈租贷证等〉的，出具相关证明)、本人身份证、户口簿、劳动和社会保障部门核发的再就业优惠证、单位或街道办事处证明。享受低保人员需提供产权证明(无产权证〈租贷证等〉的，出具相关证明)、本人身份证、户口簿、民政部门核发的城市居民最低生活保障金领取证、街道办事处证明。

　　本报记者李国林实习生彭斌