创新创造价值

　　□专题撰文 广州日报记者 周志伟、彭广京

　　在本次首届中国品牌媒体高峰论坛上，广州日报报业集团社长戴玉庆发表了题为《创新创造价值》的演讲，介绍了广州日报报业集团品牌发展路径：

　　在广州市委、市政府的正确领导下，经过多年发展，广州日报报业集团已经铸造了强势品牌。在2006年《中国500最具价值品牌》榜上，《广州日报》以48.86亿元的品牌价值位居平面媒体第3位、区域媒体第1位。作为中国第一家报业集团，广州日报报业集团一直致力于通过创新行动为读者与社会创造、传递独特价值。我们的品牌发展路径是：以内容创新为基石，以管理创新为支持，以运营创新为手段，与时俱进，精心锻造和提升强势传媒品牌。

　　以内容创新为基石，创造价值

　　开发、生产最好的内容是报业品牌发展的基石。我们以“追求最出色的新闻”为理念，做好主流新闻，以大型特刊和采访战役建立品牌影响力，以厚报承载的丰富信息为读者提供出色的服务，创造独特的核心价值。

　　《广州日报》率先扩版、率先分叠，领导了中国的厚报潮流。早在1987年，广州日报率先由4版扩至8版，随后12版、16版，一直到今天的64版。多叠厚报承载了新鲜、丰富的信息。

　　多叠厚报，使《广州日报》同时兼顾了党委、政府的指导性新闻和民生、服务性新闻。头版和要闻版做深做好指导性新闻，在其他版面上，做好格调健康、体现“三贴近”的可读性新闻，兼顾不同读者、不同职业、不同爱好和不同口味。

　　创意迭出，精彩纷呈，《广州日报》不断推出大型特刊和采编策划。每逢重大事件或节日推出特刊，成为《广州日报》的常规。

　　广州日报报业集团旗下的系列媒体精确把握细分市场，开发独特的内容模式，成为细分市场的领导品牌。《信息时报》在3月全新改版，提出“城市新势力”新定位，面向都市新锐人群。《足球》面向体育爱好者，在体育类报纸中居于领先地位，在此基础上，开发出《劲体育》、《篮球先锋报》等系列体育传媒品牌。《舞台与银幕》找准了细分市场空间，贴近本土文化风情，形成了鲜明的“广味”文艺报道特色，成为广东文艺报纸的领导品牌。《老人报》抓住中国社会日益老龄化的趋势，瞄准“银发”市场，社会效益与经济效益俱佳，成为老年媒体的翘楚。《广州英文早报》以广州国际大都市中的英语读者为目标，成为华南第一英语传媒。今年10月1日，《羊城地铁报》创刊，探索全新的报纸内容框架和经营模式。大洋网以“年轻化、都市化、生活化和区域化”为发展方向，结合报业原创信息和网络新技术，成为华南主流的新闻门户网站。

　　以管理创新为支持，转化价值

　　内容创新需要各种资源投入。要将投入的信息、财务和人力资源高效地转化为独特的内容，必须要有先进的管理作为支持。管理创新包括：

　　——按照工业化要求组织报业管理。广州日报报业集团不断进行工作流程的调整，使报业生产和管理的流程科学化、规范化和高效化，让报业生产的10多道工序有效整合和基本实现无缝衔接，大幅提高工作效率，保证了“出早报”。一是优化了采编作业流程。二是优化了印刷发行流程。我们投入15亿元巨资，建设亚洲最大的现代化印务中心，每小时印力达到470万对开张。还引进国外先进的报纸分发系统，报纸印刷、打包、装车智能化自动化；发行公司的180辆运报车迅速将报纸运到发行站场。

　　——改善人才开发。近10年从全国著名高校引进博士、硕士、学士500多人，建设了有良好人才队伍。建立现代传媒人力资源管理制度，以目标责任制、绩效量化管理激发员工的积极性，以系统的培训、个人职业生涯规划管理等开发机制提升员工素质。从1999年开始，我们连续8年与美国密苏里新闻学院合作开展员工培训工作。

　　——推进技术整合。我们实施了系列技术提升与整合战略。自主开发建设了基于INTERNET全数字化一体化的跨媒体新闻信息综合业务管理平台，实现了报纸出版全过程的一体化、自动化和可视化。开发建设了国内第一个大型发行客户服务中心呼叫系统，将发行客户服务和发行网络办公平台集于一体。在国内媒体行业率先实施了ERP管理系统项目，集团的各种经营业务包括财务、发行、广告、印刷等都统一运行于该系统。广告处建立严密的数据化统计、监测、分析系统，有效提高了客户开拓与服务能力，以及规范化的广告运营水平。

　　——革新管理制度。我们陆续制定修订了60多项制度和业务操作规范，涵盖报业运营的各个方面。完善的制度将流程、人才和技术从有形层面整合起来；同时，广州日报报业集团在面向市场的发展过程中形成的追求创新、开拓进取的内部文化，从精神层面将组织整合起来。

　　以运营创新为手段，传递价值

　　坚持内容为先，同时注重品牌运营。广州日报把握报业运营规律，将报业产品的核心价值传递给读者与广告客户，将报纸广泛的社会影响力转化为良好的经济效益。

　　——发行营销：让读者以最小的付出获得最优的服务。广州日报报业集团建立强大高效的自办发行网络，创造“洗楼发行”和“报业连锁店”模式。在2001年，成立了国内首家报业客户服务中心，利用客服平台提高服务读者的水平。

　　——广告经营：为广告客户打造最佳的传播平台。1996年，率先借助调查公司的数据，以精确的分析吸引客户投放广告；率先在国内推行广告公司代理制，通过建立和不断完善代理制，与广告公司建立起良好的战略联盟关系；率先开发分类广告，吸纳大量与广大市民生活工作息息相关的分类广告。

　　——品牌推广：向社会各界多方位传递品牌价值。《广州日报》积极推动，全力筹划，在1996年1月，成功组建了中国第一家报业集团。“第一家报业集团”的美誉既是我们实力的象征，又进一步提升了品牌影响力。

　　我们拥有亚洲最先进的印务中心，以强大的印力支持出厚报、出早报。除此之外，它还是印刷博物馆，成为广州市旅游参观指定单位，并作为集团接待参观、考察的基地。具有欧洲园林风格的广州日报乡村记者俱乐部，在发挥员工培训功能之外，还承担各种会议、团体培训以及接待集团客人的任务，成为广州日报报业集团向社会各界展示品牌的窗口。

　　《广州日报》在报界首创列车、游轮冠名推广活动。如今的“南海神·广州日报号”、“信息时报号”游轮日夜在珠江游弋，时时展示着“广州日报报业集团”的形象。

　　举办各种社会活动，与各界保持对话与互动。我们在广州市不同的地方设立了“广州日报读者公园”，定期举办群众文化活动。

　　不断与时俱进，更新价值

　　面对读者不断变化的需求、报业同行的激烈竞争与新媒体的咄咄攻势，我们不断与时俱进，通过持续更新核心价值，保持和扩大“广州日报报业集团”的品牌优势。

　　我们提出，要引领中国第三波报业创新浪潮，把《广州日报》办成与广州现代化大都市地位相匹配的城市主流大报。最近一年里，《广州日报》积极探索城市主流大报的选题特点与新闻规律，避免同质化，强化核心竞争力。针对不同读者群的需求，创新内容与形式，扩大渗透范围，推出了具有新特色的采编内容。

　　——立足广州，突出本地特色。打造粤派特色的人文地理历史周刊《映象广州》，让市民触摸深厚的岭南历史文化底蕴；配合建设和谐社会主题，设立《和谐人居》版；开辟《粤语口头禅》专栏，在财经新闻版开辟《钱生钱》专版。

　　——面向高端，提高科学知识含量。推出了以理性、冷静和深邃为特色的深度报道版面《新闻蓝页》；反映国际科技发展最新前沿的《国际·科学》；改进了《健康·心理》。

　　——强化互动，创新传播形式。将传统的读者来信推陈出新，开辟沟通民众与政府的版面《读者速递》，通过信件、电话、手机短信、电子邮件、网上论坛等众多途径收集读者心声。将网络媒体新闻首页的设置与报纸阅读方式相结合，综合创新，在国内首创《导读与索引》，让读者可以在短时间内迅速了解当天的重要新闻。

　　——对外拓展，扩大渗透范围。今年我们加大了向珠三角的拓展力度，《东莞新闻》、《佛山新闻》扩版，版面增加一倍以上，以富有特色的地方新闻为珠三角的读者服务。两年前，《广州日报》与《星岛日报》联合，在澳大利亚开辟了《广州日报·澳洲专版》；与《明报》合作推出了《广州日报·北美专版》，努力开拓海外市场，提高在海外华人中的渗透率。

　　——为品牌推广提供组织保障。今年，成立了集团品牌市场部，在维护、推广与创新主报品牌的同时，进一步整合推广集团各系列报刊品牌。在2006年世界杯足球赛的报道中，集团整合旗下众多报纸和网络资源，以广州日报报业集团的名义，派出30名记者，奔赴德国赛场前线，以《广州日报》、《信息时报》、《足球》报、大洋网和手机为载体，立体化、全方位、全天候、24小时不间断地报道世界杯赛事动态，通过报纸、网络和手机三大渠道，打造“无缝链接”的新闻资讯网络，让受众随时随地享受集团的服务，感受集团品牌的实力。

　　今年，瑞典国王暨仿古帆船“哥德堡号”访问广州，是广州国际交流的一大盛事。借此良机，我们整合国际交流事件报道与广州日报品牌传播，集中推广集团和系列媒体品牌。在“哥德堡号”到来之前，《广州日报》和广州电视台组织了“魅力水手选举”活动。随后，集团派出两名记者从印尼登上“哥德堡号”，随船航行20天，以航海日志的形式发回大量报道。集团斥资建造了中国仿古帆船“南海神·广州日报号”。在“哥德堡号”进入珠江时，“南海神·广州日报号”作为领航船迎接导航，并邀请瑞典国王和王后登船游览。《广州日报》和《英文早报》还推出“哥德堡重返广州”的中英文特刊。洋网设置了大型专题栏目，策划了系列访谈，邀请了“哥德堡号”的船长和原海军装备部部长郑海明将军，以及原广州外事办国际交流处处长唐舒明等人，与网友探讨“哥德堡号”话题。这些多层次多方位的报道和系列活动，有力地向公众传递了广州日报报业集团的品牌价值。