10月20日中午，海南省海口市龙华路龙华小学附近一防空警报器出现故障，长鸣达50分钟，给附近市民的生活带来了一定的影响。该市人防办将故障排除，并于10月21日在《海口晚报》上公开刊登《道歉公告》，向市民们表达了自己的歉意。（10月24日《南国都市报》）
政府能主动道歉，这是好事。但让笔者感到费解的是，政府一道歉，百姓立马受宠
若惊，大有感激涕零之势。比如这次海口警报器事件，面对人防办的道歉，“市民们普遍表示赞许”，“感到非常高兴”，“这样的道歉让老百姓很欣慰”，“值得赞许”……防空警报器突然长鸣达50分钟，居民不胜其扰，人防办没有尽职尽责，向市民道歉理所应当，市民根本就没有必要表现出廉价的感动。
为何政府部门一道歉，百姓就感动呢？最浅显的原因是，政府道歉在当前还算比较稀罕的事情。正如报道所说：“以前从来没有看到政府为了一起突发的事故向老百姓道歉。”乍一道歉，百姓当然感到新鲜，甚至觉得不可思议了。而深层的原因则在于，在不少人眼里，政府高高在上，是管理百姓的。只能老百姓向政府道歉，政府哪能轻易向老百姓道歉？
是什么造成了百姓这种心态呢？不是百姓自己，而是那些看不见的“有人”。例如，当人防办要向市民公开刊登《道歉公告》的时候，有人说：“这样的小事，再说也已经处理好了，恐怕没有必要了吧？”再如，今年8月16日，重庆市委书记汪洋向市民询问菜价时，有位卖菜的坐着回答提问，有工作人员上前提醒其站起来。当汪洋询问一群正在纳凉的妇女家里有没有空调、开不开电扇时，又有人提醒群众要站起来。可以断定，正是无数个或隐或现的“有人”不把老百姓放在眼里，甚至强迫老百姓具有臣民意识，才逐渐驯化成了老百姓的心态。
值得一提的是，面对工作人员的粗暴做法，汪洋生气了，大声地说：“干什么要群众站起来说话？我们是人民的公仆，站着的当然应该是我们！”诚然，只有官员先摆正了位置，老百姓才能摆正位置。
只有官员把道歉当作常态，当作必需的工作议程，老百姓才不会见了官员道歉就大惊小怪，甚至感恩戴德。■石朝云（职员）
