王涛
延安市公安局宝塔分局近日讨论通过了面向社会公开局长、政委、纪委书记、副局长等主要领导的手机号码的决定，同时配套出台《延安市公安局宝塔分局违法犯罪举报奖励办法》。昨日下午，听说这一消息的当地老百姓纷纷叫好。(2006年10月25日华商报)
公布手机号的目的，是为了方便老百姓举报案件，反映问题，包括举报公安干警违法乱纪的行为，一句话，是为了促进工作，解决问题。假如我们公布手机号的公安局长们能
认真地对待每一个电话，仔细地听，认真地答，能解决的问题，立即要求有关部门和人员限期解决，问题不清楚的迅速派人调查，力争有一个圆满的答复，这当然是最好不过，这恐怕正是老百姓所期待的。
但是我们这些年也看多了相反的情况，比如说市长电话热线吧，刚兴起时也很热闹了一阵子，那“接到投诉，马上调查，迅速反馈”的承诺也很鼓舞人心，但时隔不久，好多电话无人接听，或者即使接听了也解决不了什么问题，慢慢地也没人打了；再比如纪检部门对外公布的网上举报信箱和举报电话，也是承诺一旦接到举报，马上组织查处，给举报人反馈情况并为其保密等，可事实是举报信箱长期无人打开，举报电话也是只接不查，即使是大力倡导的实名举报，也是转来转去，最后没了下文。不仅如此，有的反映的问题没解决，举报人却给暴露出去了，致使其无端遭到打击报复；再比如许多单位门口挂的举报箱、意见箱，也是几年没有一个意见进去，为什么？因为群众说的明白：找上门去当面反映还解决不了，三番五次摧问还是一拖再拖，靠这种人都见不着的箱啊、电话什么的，行吗？如果只是搞搞花架子，摆摆样子，你打你的，我听我的，听完拉倒，那样不但不能拉近与老百姓的距离，反而会更加增添隔阂，加深矛盾，引发隐患。
因此，对于延安公安局领导向社会公布手机号这样的行为，我们还是应该保持谨慎的欢迎，且慢为它叫好，而要睁大眼睛看它下一步的行动，看反映的问题能否得到及时公正的答复和解决。
