评论：“想拾金不昧都没地方交”的尴尬

　　杨金溪

　　捡到东西后竟然找不到地方上交，出生于上世纪70年代的网友张先生为此发帖感叹。近日，张先生在人民广场拾到一串钥匙，想尽快交给失主，但花了20多分钟也没有找到失物招领处这样的上交地点。他说：“如今即使想拾金不昧，似乎也已经没有方向。”(11月7日《新闻晨报》)

　　曾几何时，失物招领处在商场、学校、医院、车站、码头等公共场所随处可见。这几年在人们的不经意中，失物招领处渐渐消失了。为什么会出现失物招领处消失的现象呢？一是有的说上交物品少和寻找失主难是主要原因。这个理由看来是站不住脚的。上交物品少，也许丢失者认为不值得一找，因而会不来领取，但不等于丢失者都不来领取丢失的东西，比如一串钥匙，会让丢失者焦急万分。上交物品后，寻找失主难，更不能成为不设失物招领处的理由。因为毕竟许多失主还是可以找到的，同时，寻找失主的过程也是一种人性化服务的过程。二是有的说捡了东西不交上来，设了失物招领处也没用。这种说法以偏概全，应该说拾金不昧还是大有人在的，不能因为生活中存在少数见利忘义者，就认为设置失物招领处没有必要了。

　　笔者认为，公共场所“失物招领处”的消失，其重要原因是这些公共场所的服务与关爱在渐渐地丢失。许多公共场所在经营上已越来越讲究成本与效率，比如商场、车站、码头等，设置失物招领处就要有人做这项工作，无形中也就加大了管理成本。岂不知，正是这种怕加大成本管理的思想作怪，使这些服务行业丢失了设置失物招领处———这一细致入微的服务与关爱。设置失物招领处看起来是件小事，从这一小事中却可以透视公共场所的服务质量和良好的社会风气。人们对“失物招领处”的呼唤，理应得到众多公共场所的积极呼应。同样在设置失物招领处上投入一定的管理成本，会使这些公共场所的人性化管理进一步提升，赢得更好的经济效益和社会效益。精明的管理者应明白，“失物招领处”其实质就是“服务招领处”，商机无处不在，服务就是效益。(安徽编辑)