星级线路须具备“五个零”标准

　　公交线路也要评“五星”

　　星级线路须具备“五个零”标准

　　【本报讯】为提高公交服务质量，让乘客坐上安全车、干净车、放心车，创建五星级公交线路，我市从2006年11月8日起将在全市公交行业开展星级公交线路创建工作。昨天下

　　据介绍，星级公交线路要达到“五个零”标准：安全营运零事故：制度健全、管理到位，年内无发生有责重大交通事故；服务质量零投诉：服务规范，年内无有效投诉记录；营运秩序零违章：严格遵守“四定”（定线、定站、定时、定价）要求；车容环境零扣分：车容整洁、车况良好、设施齐备、乘坐舒适、乘客满意；劳资和谐零纠纷：依法用工、保障权益、员工稳定、关系和谐。