都匀消协提醒：部分手机经销商使“阴招”拖过三包期退货便没门_新闻中心

都匀消协提醒：部分手机经销商使“阴招”拖过三包期退货便没门

http://www.sina.com.cn 2006年11月09日09:42 贵州都市报

金黔在线讯 11月8日，都匀市消费者协会发出警示，最近一段时间以来，都匀市一些手机经销商经常采取故意拖延时间的手段，把消费者的“三包”时间“拖”过期。　　11月8日，一位消费者拿着一部手机来到都匀市消费者协会投诉称，她的手机上个星期出现故障，按照三包规定她可享有换货、退货或者修理的权利。但当她找到经销商时，经销商却告知她说，现在没有同类型的新手机，等下个星期到货后，直接来换货就行了。消费者信以为真就离开了。一个星期后，当她再次找到经销商时，经销商说现在没有货了，只能修理。消费者要求退货，但经销商却说现在已经过了换货或者退货的“三包”时间了，只能修理。无奈之下，这位消费者只好向消协投诉，但是她却无法向消费者协会提供手机经销商曾经向她所作承诺的证据，消协也很为难。　　当天，都匀市消费者协会负责人告诉记者，最近几个月来，类似的投诉已经接到10多起，而且有上升趋势。为此，消协提醒广大市民，商家以各种理由拖延换货或退货时，消费者应向经销商索要相关凭据，或者及时到消费者协会备案，以维护消费者自己的合法权益。作者：杨杰来源：金黔在线—贵州都市报